• Traiter les retours automatiques reçus suite à l'envoi d'emails en masse

• Répondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.

  • Traiter les problèmes de connexion

  • Orienter les autres demandes vers le service compétent

• Traiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des équipes informatiques)

• Assister les chefs d'entreprises et les utilisateurs internes dans l'utilisation de l'Espace dirigeant

Formation recherchée :

Bac+2

Compétences :

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'analyse de la donnée

Utilisation d'outils informatiques

Qualités :

Rigueur

Autonome

Esprit d'équipe

Curiosité

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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.