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Customer success manager - STAGE

  • Stáž (5 až 6 mesiace/-ov)
  • Dátum nástupu:  
  • Plat: €1K / mesiac
  • Paris

Spoločnosť

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  • Formation, SaaS / Cloud Services

Pracovná ponuka

Customer success manager - STAGE

  • Stáž (5 až 6 mesiace/-ov)
  • Dátum nástupu:  
  • Plat: €1K / mesiac
  • Paris

À propos

Skillup développe la prochaine génération de logiciel RH centré sur l’expérience collaborateur.

Lancée en 2018, la solution a déjà conquis des clients prestigieux, dont Accor, Groupe Vyv, Clarins, Renault Sport, Intersport, Isabel Marant.

Descriptif du poste

Customer Success @Skillup :

Travailler dans l’équipe des Opérations chez Skillup, c’est de veiller au fonctionnement optimal notre outil SaaS et chercher de nouveaux outils d’amélioration. 👀
C’est aussi contribuer à l’évolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues. 💡
Tu es au coeur de l’action, tu représentes Skillup auprès de nos clients et nos partenaires tout en satisfaisant les demandes.

Nos clients :

Nos clients sont les services RH de sociétés ayant quelques centaines à quelques milliers d’employés en France.

Nos utilisateurs finaux sont à la fois les services RH et les collaborateurs de nos clients.

Ta mission :

  • Etre le support de l’équipe CSM dans toutes les demandes clients
  • Veiller à la satisfaction de nos clients
  • Accompagner les clients en étant fidèle à nos valeurs (réactivité et sympathie)
  • Répondre à leurs demandes par mail, chat et téléphone
  • Partager nos bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités de notre outil
  • Contribuer à la stratégie de satisfaction client en faisant remonter les besoins en termes de produit ou process.

Profil recherché

On aimerait te rencontrer :

Si tu es :

  • En recherche d’un stage d’une durée de 6 mois
  • Rigoureux, organisé et réactif avec un sens développé du service
  • Très à l’aise au téléphone, empathique, à l’écoute
  • Autonome dans la prise de décision
  • Team player

Si tu as :

  • Un excellent relationnel
  • De fortes capacités d’adaptation et de compréhension
  • Une parfaite expression écrite

On apprécie :

  • Première expérience en account management ou dans les opérations
  • Bonne humeur 😜
  • Intéret pour l’univers Edtech, HRTech et l’univers des start up! 🚀

Déroulement des entretiens

Tu es intéressé? On t’explique comment ça va se passer :

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