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Panopli

Panopli

Account Manager

  • CDI 
  • Salaire : €36K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

Panopli

Panopli

  • E-commerce, SaaS / Cloud Services
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Account Manager

  • CDI 
  • Paris

Cette offre a été pourvue !

À propos

Lancée en mars 2018 par Adrien Salamon, Mathieu Kudla et Maxime Delmotte, Panopli est une solution de personnalisation permettant à des entreprises de commander simplement des objets personnalisés responsables et de qualité. La mission de Panopli, à contre-pied du marché, est de réduire le gaspillage des objets personnalisés en proposant des produits qui durent et une technologie qui permet de produire de manière raisonnée.

En 2019, avec une levée de fonds de 600k€ et un chiffre d’affaires de 1,5M€, Panopli prouve qu’il existe un réel besoin client sur un marché vieillissant et peu structuré. L’ambition de Panopli est fixée : devenir le leader européen de la personnalisation responsable.

Descriptif du poste

L’Account Manager a un rôle primordial chez Panopli. Il/elle prend en charge les nouveaux clients et s’assure que notre produit a bien été compris et adopté. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes Sales et le Support, il/elle est à l’écoute des besoins et des particularités de chaque client pour que son expérience sur Panopli soit la plus mémorable possible. C’est également lui/elle qui fait grandir nos clients et les accompagne dans la durée pour les transformer en véritables ambassadeurs de notre solution.

Missions

  • Créer notre programme “Onboarding” pour gérer le lancement de nos nouveaux clients sur Panopli avec pour objectif de rendre ce cycle le plus court possible
  • Créer notre programme “Satisfaction” pour mesurer de manière systématisée le niveau de satisfaction de nos clients, détecter les clients à risque, identifier nos meilleurs promoteurs
  • Créer un blog et y publier régulièrement du contenu : portrait client, Use Case, Nouveauté, nos engagements
  • Organiser des rencontres et des événements pour réunir nos clients
  • Construire notre “Referral Program” pour renforcer la croissance organique
  • Tenir en haleine notre communauté de clients sur nos innovations et notre roadmap
  • Recruter les futurs talents de demain

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) autonome et rigoureux(se) pour permettre à nos clients de tirer le plus de valeur de la solution Panopli.

Les incontournables

  • Excellente communication orale et écrite
  • Aimer organiser des rencontres
  • Très bon relationnel, prend plaisir à échanger avec un client
  • Appétence pour le produit et le web
  • Autonome, rigoureux et pédagogue
  • Fast learner avec des idées et de l’énergie à revendre !

Les nice to have

  • De l’expérience en SaaS et en B2B
  • Déjà travaillé sur des outils d’Account Management (Intercom, Pipedrive…)
  • Connaissance du marché de l’impression & de la confection

Déroulement des entretiens

1️⃣ Validation de la candidature

2️⃣ Entretien téléphonique

3️⃣ Entretien dans nos locaux avec le responsable du département

4️⃣ Rencontre avec un ou plusieurs fondateurs

Découvrez l'équipe de Panopli

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  • CDI 
  • Salaire : €36K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
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