INNOCEAN recrute un.e Directeur.trice digital dans le cadre d’un CDD de remplacement d’un congé maternité

Vous êtes passionné·e par l’expérience utilisateur, les data, les parcours clients et la stratégie digitale ? Vous savez piloter des projets à fort impact et coordonner des expert·es ?

Les missions :

Vous êtes garant·e de la performance du parcours digital de nos clients et prospects. En lien direct avec les enjeux business, vous pilotez une stratégie digitale centrée sur l’utilisateur, avec pour objectif l’optimisation continue de l’expérience client en ligne. Vous managez une équipe pluridisciplinaire composée de webmasters, d’une cheffe de projet digital, d’un expert CRO/UX, , d’un·e data analyst, des équipes transverses (UX/UI Designer, copywriter… ) ainsi que des agences partenaires externes (Développement IT, SEO, Média).

Contribuer à la définition de la vision digitale globale de l’entreprise et accompagner sa mise en œuvre, en lien avec les équipes marketing, communication, IT et CRM.

Assurer la gestion budgétaire des projets digitaux : arbitrage des investissements, suivi du ROI, maîtrise des coûts, et optimisation des ressources en coordination avec les directions financières et partenaires.”

Vos principales responsabilités

🌐 Customer Journey

• Participer à la conception des expériences de marque, en définissant et pilotant la stratégie digitale pour le client et l’agence.

• Maximiser les performances business du parcours prospect/client sur les sites web ; améliorer le customer journey pour créer plus de valeur et accélérer l’engagement.

• Manager et optimiser tous les aspects du parcours digital/online :

  • Pilotage des leviers d’acquisition, de trafic et de conversion des leads.

  • Suivi et gestion de la stratégie SEO avec l’agence partenaire ; préparer l’internalisation de cette expertise à l’horizon 2026/2027 (tout en conservant une dimension conseil).

  • Bonne connaissance des leviers display, SEA, AdTech, y compris les réseaux sociaux.

  • Analyse du trafic et du comportement utilisateur via Google Analytics, ContentSquare, Looker Studio, Dynamic Yield, GA4, Jira, Confluence.

  • Identification et analyse des pain points majeurs liés au Web & UX.

  • Proposition de plans d’actions correctifs : roadmaps d’A/B tests, personnalisation, segmentation utilisateurs, mock-ups et prototypes testables.

  • Internaliser un département Data / Web Analysis avec des outils comme BigQuery, SQL avancé, et la plateforme Treasure Data pour des segmentations utilisateurs pertinentes.

  • Suivi des tendances technologiques et mise en place d’un système d’IA de type « Help Me Choose », en collaboration avec INNOCEAN USA et Europe.

  • Collaboration étroite avec les équipes européennes sur la data, le web et les services digitaux.

📊 Culture Data & Insight

• Maîtrise des outils data et promotion d’une culture « user-centric » et « data-driven » en synergie avec le CRO/UX Analyst & Data Analyst.

• Intégrer la « voice of the customer » dans l’ensemble du parcours pour traduire les données en insights concrets.

• Analyse web, suivi des performances CRO via ContentSquare, A/B Testing, personnalisation avec Dynamic Yield.

• Définition et suivi des KPIs pour optimiser l’expérience utilisateur et accélérer la transformation des leads.

• Analyse et synthèse des données pour des recommandations stratégiques concrètes, en lien avec les retours utilisateurs collectés via les différents outils et canaux.

🤝 Management & Coordination

• Encadrer et faire évoluer une équipe composée de webmasters, d’une cheffe de projet digital, d’un·e data analyst et d’un·e expert·e CRO/UX.

• Organisation des priorités avec les clients, allocation des projets, garantie de la bonne exécution dans les délais impartis (Asana & Monday).

• Fédérer l’équipe autour d’une vision commune orientée performance et satisfaction utilisateur.

• Coordination avec les parties prenantes internes (AdTech, dev, créa) et externes (agences, partenaires).

• Suivi individuel des objectifs de chaque membre de l’équipe pour favoriser leur développement personnel et professionnel.

• Gestion du budget digital annuel et des facturations associées en coordination avec les équipes internes et partenaires externes.

• Maintien d’une roadmap claire et structurée, alignée avec les priorités clients.

• Coordination avec l’agence HAVAS pour les réunions mensuelles et trimestrielles.

• Participation aux réunions mensuelles des équipes transverses. Mettre en place une gouvernance digitale robuste, en définissant les processus, standards et bonnes pratiques, afin d’assurer la cohérence, la sécurité, l’agilité et la performance de l’ensemble de l’écosystème numérique.

• Assurer une veille stratégique continue sur les tendances digitales et technologiques, identifier de nouvelles opportunités business, proposer des partenariats ou solutions innovantes, et anticiper les évolutions des usages pour maintenir un avantage concurrentiel.

• Plus de 8 ans d’expérience confirmée en agence ou chez l’annonceur sur des postes de Digital Manager, UX/CRO Expert, ou Chef·fe de Projet Digital.

• Maîtrise des outils d’analyse web pour décrypter les parcours utilisateurs et adapter les solutions en fonction des segments, comportements et besoins.

• Solide culture data : vous prenez vos décisions sur des bases tangibles et mesurables.

• Anglais bon niveau

🛠️ Compétences requises

• Maîtrise de Google Analytics, Dynamic Yield, ContentSquare, Looker Studio.

• Bonne connaissance des environnements digitaux (SEO, SEA, Display, Social Media, AdTech).

• Expérience démontrée en définition d’objectifs de performance et en génération de résultats concrets.

• Forte orientation business, esprit analytique poussé.

• Très bonnes capacités de communication et de coordination avec des interlocuteurs variés.

• Sensibilité forte au design et à l’expérience utilisateur.

• Esprit créatif, curieux et doté d’une forte sensibilité interculturelle.

• Gestion des facturations et budget sur l’année.

📌 Informations complémentaires

• Contrat : CDD remplacement congé maternité

• Durée : environ 1 an

• Démarrage : juin/juillet 2025

• Lieu : Télétravail + 2 jours/semaine sur sitee

3 entretiens