Responsable Hotel Tech & Digital - H/F

Plný úväzok
Paris
Plat: Neuvedené
Žiadna práca na diaľku
skúsenosti: < 6 mesiacov
Vzdelanie: Magisterský stupeň vzdelania

HappyCulture Hotels
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Pozícia

Popis pracovnej ponuky

MISSIONS PRINCIPALES :

🤝 Projets & veille de la stratégie technologique

  • Participer et contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, etc.
  • Agir comme principal interlocuteur/interlocutrice des sociétés d'infogérance et prestataires IT (internet, téléphonie, etc.).
  • Participer au processus de signature ou de renouvellement de contrats ainsi qu'aux appels d'offre et sélection de nouveaux prestataires / fournisseurs des outils digitaux et IT pour le compte des hôtels et du siège.

🔧 Support & exploitation des systèmes

  • Gérer et surveiller la mise en place, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.).
  • Fournir un support technique sur des sujets complexes aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B…) et aux services du siège.
  • Escalader les demandes complexes ou de développement aux prestataires.

🏨 Ouvertures & intégrations

  • Organiser et gérer l'intégration ou migration des systèmes ou applicatifs standards du groupe sur site pour les nouveaux établissements.

📚 Documentation & process

  • Concevoir et mettre à jour des procédures internes et guides utilisateurs.
  • Animer des formations sur des nouveaux systèmes ou procédures.

Preferované skúsenosti

Formation : BAC+5 en management hôtelier, gestion de projets, transition numérique ou équivalent.

🧠Compétences clés :

  • Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes
  • Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique
  • Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
  • Maitrise du français et anglais. D'autres langues étrangères est un plus

🏨 Connaissances métiers :

  • Bonne maîtrise et compréhension des opérations hôtelières (réception, direction, housekeeping, etc.)
  • Expérience préalable en hôtellerie indispensable
  • Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc

💻Compétences techniques :

  • Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents
  • Maîtrise d'Excel (niveau intermédiaire à avancé) et des outils Microsoft 365
  • Bases en API, HTML, CSS et familiarité avec la méthodologie Agile

🌟Soft skills : Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement

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