Rattaché(e) à la Direction Commerciale et intégré(e) au sein d’une équipe dynamique vous participerez à la croissance de l’entreprise, grâce à vos missions :

• Assurer la vente de renouvellements de souscriptions annuelles / maintenance auprès de clients existants.

• Participer à la vente de solutions complexes.

• Limiter le taux d’attrition par une approche personnalisée.

• Structurer la démarche de relance commerciale.

• Organiser des campagnes de relance en fonction des échéances client.

• Effectuer des appels sortants pour maximiser le taux de renouvellement.

• Gérer et conseiller les clients (BtoB).

• Qualifier les clients et comprendre leurs besoins spécifiques.

• Expliquer les niveaux de version.

• Gérer et mettre à jour le portefeuille.

• Assurer un reporting mensuel/trimestriel /annuel.

• Viser un objectif de commandes.

• S’assurer de la satisfaction et du succès client.

Compétences clés :

• Excellente culture commerciale et sens du service.

• Esprit d’analyse et orientation résultats.

• Maîtrise du CRM Salesforce ou d’un outil équivalent.

• Capacité à travailler en autonomie et à structurer et planifier ses actions.

• Aisance dans les échanges téléphoniques et la qualification des besoins.

• Gestion efficace d’un volume important de clients.

• Négociation.

Expériences et compétences requises :

Diplômé(e) d’une formation commerciale (niveau Bac+2 ou équivalent) minimum , vous disposez d’une expérience significative de 3 ans dans un poste similaire dans le domaine commercial et/ou de la vente à distance.

• Idéalement vous avez démontré votre capacité à suivre des renouvellements d’abonnement, de souscription de licences, ou similaire.

• Véritable conseil, vous menez vos missions de façon sédentaire, pour cela vous  êtes à l’aise au téléphone, en réunion visio, et aimez la relation client.

• Impliqué(e), vous êtes motivé(e) par les challenges.

• Votre esprit d’analyse, votre écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.

• La connaissance de l’environnement de l’information géographique, de l’édition de logiciel et/ou du secteur numérique serait un plus tout comme la connaissance du marché des administrations publiques et des process liés aux marchés publics.

• Votre parcours sera étudié avec attention et en fonction de votre niveau et de  votre expérience, nous serons là pour vous former.

• Votre rémunération motivante est composée d’une part fixe et d’une part variable en fonction de la réalisation de votre objectif.

1. Etape 1 : Echangez avec le/la manager et les RH

2. Etape 2: Rencontrez le Directeur