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Chez ELIS, on parle parfois de « commando ». Le terme peut surprendre, mais il illustre une réalité bien concrète : celle d’une journée d’action collective, où les équipes du siège…
26. 6. 2025
Elis
Chez ELIS, on parle parfois de « commando ». Le terme peut surprendre, mais il illustre une réalité bien concrète : celle d’une journée d’action collective, où les équipes du siège rejoignent les agents de service (nos chauffeurs-livreurs) sur le terrain pour une immersion complète dans leur quotidien. Loin d’un simple événement ponctuel, le commando est un véritable révélateur de la culture d’entreprise, celle de la proximité et de l’exemplarité.
Deux fois par an, des journées « commando » sont organisées à l’initiative des équipes commerciales et opérationnelles d’ELIS. Ces journées prennent la forme d’un challenge commercial pour tous : l’objectif est d’accompagner nos agents de service dans leurs tournées, pour les soutenir et les aider à la signature de nouveaux contrats.
Ces agents de service, ne sont pas de simples chauffeurs-livreurs, ils jouent en réalité un rôle central dans la relation client. Ce sont eux qui assurent la livraison, mais aussi l’écoute, le conseil et la fidélisation. Ils sont les premiers représentants d’ELIS sur le terrain.
Ce qui rend le commando si singulier, c’est l’implication de tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Les collaborateurs du siège, qu’ils soient RH, marketing, commerciaux, autant que nos managers et directeurs dans les centres, participent sur la base du volontariat. Mais au-delà de la symbolique, l’engagement est total : le président du groupe, Xavier Martiré, ainsi que plusieurs membres du COMEX prennent régulièrement part à cet évènement, en France comme à l’étranger. Comme le dernier en date, organisé le jeudi 12 juin, une dimension internationale a été ajoutée : plusieurs pays ont participé simultanément à l’opération. Un moyen fort de rappeler que l’exemplarité ne s’arrête pas aux discours : elle se vit sur le terrain.
Le commando est également un vecteur puissant de cohésion. Pour un collaborateur du siège, passer une journée dans un camion de livraison, découvrir les exigences du métier, les imprévus, les échanges avec les clients, c’est ouvrir une nouvelle perspective sur l’entreprise. Pour les agents de service, c’est aussi l’occasion de valoriser leur savoir-faire, de transmettre leur expertise, et de renforcer leur sentiment de reconnaissance. Ces moments d’échange créent un lien concret et durable entre les fonctions support et opérationnelles, fondé sur la compréhension mutuelle et la fierté d’agir ensemble.
Plus qu’un simple challenge, le commando est une traduction concrète de ce qui fonde l’identité d’ELIS : la proximité avec le terrain, la valorisation de ses métiers essentiels, et une culture managériale où le collectif l’emporte toujours. Une manière de rappeler que, chez ELIS, le siège n’existe pas à côté du terrain, mais pour le terrain.
