🔴 L’équipe : le/la Senior Implementation Manager est intégré au sein de l’équipe Client services. Cette équipe assure la bonne implémentation de la suite CRM de Batch auprès des comptes-clés de la société, et de ses partenaires ‘MarTech’.
🔴 La mission : livrer des projets d’intégrations complexes impliquant des environnements tripartites : l’infrastructure technique de Batch (SDK, APIs), celles de nos clients (applications mobile, back-ends, datalakes) et celles de nos partenaires ‘MarTech’ (solutions tierces analytics, DMP, CRM, CDP, etc.)
🔴 L’ADN : directeur de projets de haut niveau, pédagogue, rigoureux et facilitateur. Possédant de fortes compétences techniques d’un coté, pour le contact client de l’autre.
Détail des missions :
Intégrations
- Intervenir auprès des comptes importants de la société : grands médias nationaux, banques, retailers, institutionnels et scale-ups situés en France et en Europe ;
- Être l’interface de référence avec les équipes technique et produit du client, pour s’assurer que la suite CRM de Batch est parfaitement paramétrée et livrée dans les délais ;
- Mettre en place et rédiger tous les process nécessaires à bonne exécution des projets.
Connecteurs
- Concevoir et piloter le développement des connecteurs techniques entre Batch et tous ses partenaires ‘MarTech’ (Salesforce, Adobe, IBM, Oracle, Google, mParticle, Tinyclues, Commanders Act, AT Internet, Amplitude, etc.)
- Assurer le bon déploiement des connecteurs auprès les clients de Batch qui les ont commandé ;
- Assurer le relationnel complet (outreach) et la coordination (suivi de projet tripartites Batch x client x partenaire) des déploiements de connecteurs ;
- Produire tous les process et supports d’usage nécessaires.
Appels d’offre
- Accompagner régulièrement l’équipe commerciale en avant-vente, et participer à la rédaction des spécifications techniques des appels d’offre stratégiques ;
- Intervenir à des sessions de formation client, workshops ou conférences ;
- Être capable de se substituer au Head of Client Services et au CTO lors de meetings c-level.