Batch

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Senior Implementation Manager

  • CDI 
  • Début :  December 9, 2019
  • Salaire entre €60K et €80K
  • Paris
  • > 5 ans

La tribu

Batch

Batch

  • AdTech / MarTech, Application mobile, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Senior Implementation Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Batch est l’expert du PUSH ! La société a été fondée en 2014 pour aider les marques & les médias à mieux communiquer avec leurs clients via leurs applications iPhone, Android, et sur leurs sites web.

Les petites ‘notifications’ que vous recevez sur votre smartphone tout au long de la journée ? C’est Batch qui les envoie.

Exemple :

  • La Société Générale vous envoie un push car votre salaire vient de tomber ? C’est eux.
  • L’application BFM TV vous alerte d’une news importante ? C’est eux.
  • L’app Cityscoot vous envoie une promotion ponctuelle ? C’est encore eux !

Et Batch a des milliers d’autres exemples comme ça puisque 10,000 applications utilisent leur plateforme SaaS pour envoyer plus de 10 milliards de messages chaque mois à plus de 200 millions de clients dans le monde.

L’objectif de Batch, c’est de devenir le leader européen du CRM mobile. Et avec plus de 800 client dans 15 pays, l’internationalisation est déjà bien en route.

La société recrute donc activement afin de soutenir son développement commercial, parfaire sa plateforme et développer son offre de service.

Batch
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Descriptif du poste

🔴 L’équipe : le/la Senior Implementation Manager est intégré au sein de l’équipe Client services. Cette équipe assure la bonne implémentation de la suite CRM de Batch auprès des comptes-clés de la société, et de ses partenaires ‘MarTech’.

🔴 La mission : livrer des projets d’intégrations complexes impliquant des environnements tripartites : l’infrastructure technique de Batch (SDK, APIs), celles de nos clients (applications mobile, back-ends, datalakes) et celles de nos partenaires ‘MarTech’ (solutions tierces analytics, DMP, CRM, CDP, etc.)

🔴 L’ADN : directeur de projets de haut niveau, pédagogue, rigoureux et facilitateur. Possédant de fortes compétences techniques d’un coté, pour le contact client de l’autre.

Détail des missions :

Intégrations

  • Intervenir auprès des comptes importants de la société : grands médias nationaux, banques, retailers, institutionnels et scale-ups situés en France et en Europe ;
  • Être l’interface de référence avec les équipes technique et produit du client, pour s’assurer que la suite CRM de Batch est parfaitement paramétrée et livrée dans les délais ;
  • Mettre en place et rédiger tous les process nécessaires à bonne exécution des projets.

Connecteurs

  • Concevoir et piloter le développement des connecteurs techniques entre Batch et tous ses partenaires ‘MarTech’ (Salesforce, Adobe, IBM, Oracle, Google, mParticle, Tinyclues, Commanders Act, AT Internet, Amplitude, etc.)
  • Assurer le bon déploiement des connecteurs auprès les clients de Batch qui les ont commandé ;
  • Assurer le relationnel complet (outreach) et la coordination (suivi de projet tripartites Batch x client x partenaire) des déploiements de connecteurs ;
  • Produire tous les process et supports d’usage nécessaires.

Appels d’offre

  • Accompagner régulièrement l’équipe commerciale en avant-vente, et participer à la rédaction des spécifications techniques des appels d’offre stratégiques ;
  • Intervenir à des sessions de formation client, workshops ou conférences ;
  • Être capable de se substituer au Head of Client Services et au CTO lors de meetings c-level.

Profil recherché

  • Excellent niveau technique (au moins une expérience de codeur requise et/ou un cursus école d’ingénieur)
  • Expérience prouvée en gestion de projets complexes auprès de grands comptes
  • Expérience prouvée en réalisation de budgétisation de projets & propositions commerciales
  • Excellent relationnel et capacité de communication
  • ADN de “facilitateur” et “d’organisateur”
  • Sens de la mission, volonté de faire aboutir les projets
  • Grande empathie
  • Anglais courant impératif

Déroulement des entretiens

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :

  1. Premier call de prise de contact (15 à 30 minutes).
  2. Entretien sur place avec un RH accompagné d’un chef d’équipe (1h max).
  3. Case-study effectué sur place ou à distance, présenté devant 4 à 5 personnes chez Batch (2h de préparation sur place, ou 24h de préparation à distance, puis 1h30 max de présentation).
  4. Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 à 60 minutes).

À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.

Découvrez l'équipe de Batch

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Senior Implementation Manager

  • CDI 
  • Début :  December 9, 2019
  • Salaire entre €60K et €80K
  • Paris
  • > 5 ans
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