🔴 L’équipe : le/la Senior Implementation Manager est intégré au sein de l’équipe Client services. Cette équipe assure la bonne implémentation de la suite CRM de Batch auprès des comptes-clés de la société, et de ses partenaires ‘MarTech’.

🔴 La mission : livrer des projets d’intégrations complexes impliquant des environnements tripartites : l’infrastructure technique de Batch (SDK, APIs), celles de nos clients (applications mobile, back-ends, datalakes) et celles de nos partenaires ‘MarTech’ (solutions tierces analytics, DMP, CRM, CDP, etc.)

🔴 L’ADN : directeur de projets de haut niveau, pédagogue, rigoureux et facilitateur. Possédant de fortes compétences techniques d’un coté, pour le contact client de l’autre.

Détail des missions :

Intégrations

• Intervenir auprès des comptes importants de la société : grands médias nationaux, banques, retailers, institutionnels et scale-ups situés en France et en Europe ;
• Être l’interface de référence avec les équipes technique et produit du client, pour s’assurer que la suite CRM de Batch est parfaitement paramétrée et livrée dans les délais ;
• Mettre en place et rédiger tous les process nécessaires à bonne exécution des projets.

Connecteurs

• Concevoir et piloter le développement des connecteurs techniques entre Batch et tous ses partenaires ‘MarTech’ (Salesforce, Adobe, IBM, Oracle, Google, mParticle, Tinyclues, Commanders Act, AT Internet, Amplitude, etc.)
• Assurer le bon déploiement des connecteurs auprès les clients de Batch qui les ont commandé ;
• Assurer le relationnel complet (outreach) et la coordination (suivi de projet tripartites Batch x client x partenaire) des déploiements de connecteurs ;
• Produire tous les process et supports d’usage nécessaires.

Appels d’offre

• Accompagner régulièrement l’équipe commerciale en avant-vente, et participer à la rédaction des spécifications techniques des appels d’offre stratégiques ;
• Intervenir à des sessions de formation client, workshops ou conférences ;
• Être capable de se substituer au Head of Client Services et au CTO lors de meetings c-level.

• Excellent niveau technique (au moins une expérience de codeur requise et/ou un cursus école d’ingénieur)
• Expérience prouvée en gestion de projets complexes auprès de grands comptes
• Expérience prouvée en réalisation de budgétisation de projets & propositions commerciales
• Excellent relationnel et capacité de communication
• ADN de “facilitateur” et “d’organisateur”
• Sens de la mission, volonté de faire aboutir les projets
• Grande empathie
• Anglais courant impératif

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :

1. Premier call de prise de contact (15 à 30 minutes).
2. Entretien sur place avec un RH accompagné d’un chef d’équipe (45 minutes).
3. Case-study effectué sur place ou à distance, présenté devant 4 à 5 personnes chez Batch (2h de préparation sur place, ou 48h de préparation à distance, puis 1h max de présentation).
4. Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 à 45 minutes).

À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.