il y a environ 12 heures

Key Account Manager (KAM) Zest

Plateforme d'action RH pour mobiliser et optimiser les équipes.

Postuler

CDI

Paris

Télétravail fréquent

Salaire : non spécifié

> 5 ans

Bac +5

il y a environ 12 heures

Les compétences que l’on cherche

Négociation

Gestion d'équipe

HubSpot

Votre nouvelle entreprise

50 collaborateurs

Artificial Intelligence / Machine Learning

SaaS / Cloud Services

Human Resources

Âge moyen : 32

Créée en 2015

54%

46%

Qui sommes-nous ?

Chez Zest, on ne mesure pas. On met en mouvement.

Les entreprises n’ont jamais eu autant de données RH. Et pourtant - les équipes se désengagent, les managers naviguent à vue, et l’impact business reste en deçà du potentiel.

Le problème ? La data s’accumule. Les actions, elles, n’arrivent pas.

Zest est né pour combler ce fossé.

On a construit une plateforme qui transforme les signaux collaborateurs en décisions concrètes, activables immédiatement, au plus près du terrain. Parce que comprendre ses équipes ne suffit plus : il faut pouvoir agir - vite, et avec justesse.

Notre conviction : la performance durable se joue dans la capacité à mobiliser les équipes au quotidien. Pas dans des reportings. Pas dans des intentions. Dans des actes.

Avec Zest, les DRH et les managers passent d’une logique d’écoute à une logique d’impact : des feedbacks transformés en plans d’actions simples, des signaux faibles détectés avant qu’ils deviennent des crises, des résultats qui se voient.

Plus qu’un outil, Zest est un partenaire d’exécution - celui qui aide les organisations à faire de leurs talents un véritable avantage compétitif.

Notre mission ? Remettre l’action au cœur des RH. Et faire des équipes le moteur de la performance.

Vos missions au quotidien

Rattaché·e au CRO, tu pilotes un portefeuille de comptes grands comptes et ETI. Tu es garant·e de la bonne exécution du partenariat (commerciale, contractuelle et financière) et responsable de sa croissance. Tu travailles en binôme avec un·e Customer Success Manager : le CSM porte l’adoption et la satisfaction, toi la stratégie commerciale du compte. Ce poste est basé à Paris 17e avec 2 jours de télétravail par semaine.

Sécuriser les renouvellements

Piloter le cycle de renouvellement de ton portefeuille, bien en amont des échéances
Détecter les signaux de risque (changement d’interlocuteur, nouveau SIRH, baisse d’usage) et construire les plans anti-churn avec le CSM
Négocier les conditions de renouvellement et faire respecter le contrat

Développer les comptes

Cartographier tes comptes : entités, filiales, pays, décideurs
Générer et conduire les opportunités d’upsell (licences, nouveaux périmètres), de cross-sell (Listen, Perform, Zest AI, accompagnement) et de déploiement dans de nouvelles entités
Mener le cycle de vente de bout en bout : découverte, démo, proposition, négociation, signature

Animer la relation stratégique

Co-animer avec le CSM les Business Reviews trimestrielles avec les sponsors et la direction RH
Être le point d’entrée business du client sur les sujets commerciaux, juridiques et de facturation
Remonter les besoins clients aux équipes Produit et Marketing

Piloter ton activité

Tenir ton pipe et tes prévisions à jour dans HubSpot
Suivre tes indicateurs : Net Revenue Retention, churn, ARR d’expansion

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle à fort impact : la rétention et l’expansion sont au cœur de notre stratégie revenu, et tu y contribues directement
Un produit qui a du sens : tu aides des organisations à mieux écouter et faire grandir leurs collaborateurs
Des clients exigeants et variés : grands comptes et ETI, en France et à l’international
Une équipe à taille humaine : une cinquantaine de personnes, des décisions rapides, une vraie proximité avec la direction
Un environnement moderne : HubSpot, outils IA au quotidien, process structurés
Avantages : mutuelle, tickets resto, télétravail, équipement, séminaires

Ce que l’on cherche

Ce qu’il te faut
• +6 ans d’expérience en Account Management, KAM ou vente B2B, idéalement en SaaS
• Une vraie expérience du renouvellement et de l’expansion de comptes grands comptes ou ETI
• L’aisance face à des interlocuteurs de niveau direction (DRH, DG, achats)
• De solides compétences de négociation, y compris sur les aspects contractuels
• La rigueur d’un pipe bien tenu dans un CRM (HubSpot idéalement)
• Un français irréprochable à l’écrit comme à l’oral et un anglais professionnel

Ce qui fera la différence
• Une connaissance de l’écosystème RH, SIRH ou HR Tech
• L’envie d’utiliser l’IA au quotidien pour préparer tes comptes et gagner du temps

Ta personnalité
• Orienté·e solution et business : tu cherches l’impact chez le client et le chiffre pour Zest
• Facilitateur·rice : tu aimes jouer collectif avec le CSM, le Produit et la Direction
• Curieux·se et proactif·ve : tu suis l’actualité de tes comptes et tu y vois des opportunités

Avantages

Nos étapes de recrutement

Un premier échange de 30 minutes avec l’équipe RH
Un entretien avec Gaetan, Chief Revenue Officer
Un cas pratique : la revue d’un compte client et ton plan de renouvellement et d’expansion.
Une rencontre avec l’équipe (CSM et Sales) et un dernier échange avec le CEO