Vocalcom

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Parmi ces derniers combien sont en télétravail ?

Tous avec un roulement une semaine sur deux sur site et 50 % des effectifs par équipe.

Ex : Hermes : 12 personnes => 6 personnes de l’équipe présentent sur site par semaine

Combien y a-t-il de développeurs dans l’équipe ?

  • 27 développeurs
  • 4 QA
  • 3 Support L3

Les Techno ?

  • Hermes net : C# & .net pour Backend / Langage : javascript et pour le framework : jquery & React
  • Salesforce Edition : Apex, VisualForce, LWC, javascript, CSS pour FrontEnd / C# & .net pour Backend
  • CloudX : Nodejs / Angular / AWS (Infra)

Combien de projets sont en open source ?

Aucun projet n’est en Open source, toutefois Vocalcom est amené à utiliser des licences open source non contaminantes.

Combien de serveurs avez-vous ?

  • Environ 5 serveurs par plateforme physique dans le cloud soient 80 à 90 VMs dans le Cloud pour Hermes et Salesforce Edition.
  • Pour CloudX nous sommes en « ServerLess » et utilisons les Services Managés AWS, des serveurs sont toutefois nécessaires à date pour la partie Télécom (Dialogic).
  • Vocalcom a également des clients en OnPremise qui ne sont pas considérés dans cette estimation.

Quel est le nombre de deploys par mois ?

  • Hermes : 2 / mois
  • Salesforce Edition : 1 / 3,5 mois
  • CloudX : CICD (au fil de l’eau pour environnement de dev et par Sprint lorsque la production démarrera : 2 / mois)

Combien de dépôts Github avez-vous effectué ?

Il n’existe pas de Github public mais deux GitLab privés (1 Onpremise et 1 Cloud Privé)

Sur Gitlab privé :

  • Hermes : 151
  • Salesforce Edition : 98
  • CloudX : 53

Quelles sont les statistiques de vos équipes en termes de volume de données traitées ?

Vocalcom peut traiter par plateforme 1,5 millions de données par client par jour.

Quel est votre code coverage moyen (%) ?

15% de code coverage au global.

Quel est le nombre de commit/jour ?

En moyenne 5 à 6 commits par jour par développeur.

Backend

  • Salesforce Apex
    Salesforce Apex
    100%
  • Node.js
    Node.js
    100%
  • C#
    C#
    100%
  • .NET
    .NET
    100%

Frontend

  • React JS
    React JS
    100%
  • jQuery
    jQuery
    100%
  • JavaScript
    JavaScript
    100%
  • CSS3
    CSS3
    100%
  • AngularJS
    AngularJS
    100%

Devops

  • AWS
    AWS
    100%

IDE

  • Visual Studio
    Visual Studio
    100%

Présentation

Vocalcom, créé en 1995, est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement.

  • 20 Années d’expertise de l’engagement client
  • 1400+ clients sur 5 continents
  • 550,000+ utilisateurs dans 47 pays
  • 1 milliard d’interactions gérées chaque année

Avec un ADN résolument ancré sur l’innovation, Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact Cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – des solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.

Ce qu'ils recherchent

La team Vocalcom est constituée de profils variés allant du jeune diplômé aux experts forts de plusieurs d'années d'expérience dans leur domaine, Tous les talents y ont leur place : Vocalcom valorise toutes les compétences, quel que soit le domaine d'expertise. Ingénieurs Fullstack ou Data Scientist, Techniciens support applicatif ou Chefs de Projets, les collaborateurs sont réunis autour de leur passion pour la Relation Client et de valeurs communes qui font la force de l’entreprise – telles que l’intelligence collaborative, le sens et la qualité de service, l'esprit d'équipe et l’agilité.

Bon à savoir

  • Rejoindre Vocalcom, c’est devenir acteur de son évolution professionnelle et avoir l’opportunité de révéler ses compétences et son expertise sur des projets à forte valeur ajoutée.
  • C’est aussi se positionner au cœur de l’innovation en bénéficiant de l’expertise d’un acteur international de l’expérience client et des solutions centre de contact.
  • Intégrer leurs équipes, c’est prendre part à une aventure humaine dans un environnement multiculturel, innovant et formateur où une attention quotidienne est portée au développement professionnel et personnel.
  • Rejoindre Vocalcom, c’est aussi partager des moments de vie tous ensemble : challenges et coaching sportifs, petits déjeuners, partie de billard ou de babyfoot, cours de dessins ou de méditation, afterwork, évènements d'entreprise…

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