🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

✔️ De la stratégie et l'innovation

✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨

🏆 Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

📜 Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2024

Entreprise à impact de l'année 2023 par Choose My Company

🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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Nos clients dans les secteurs de la banque et de la finance choisissent désormais l'innovation et la technologie pour se transformer. En tant que spécialistes du conseil organisationnel, de l'accompagnement de la performance opérationnelle et de l'optimisation de l'expérience client grâce aux technologies de l'information et à l'intelligence artificielle, VO2 Finance propose une expertise numérique native, combinant une approche technologique, méthodologique et sectorielle. Cela inclut des domaines tels que le financement, les marchés de capitaux, les opérations front, middle et back office, les systèmes d'information bancaires, ainsi que la réglementation.

Le périmètre de la mission concerne les bots conversationnels HelloïZ et Telmi mis à disposition des utilisateurs de nos clients.

La mission s’inscrit dans un cadre agile, au sein d’une squad scrum, avec un objectif d’amélioration continue des chatbots.

Vos missions :

- Prendre en charge les évolutions fonctionnelles des chatbots.

- Assurer l’amélioration continue du produit.

- Définir les wordings en collaboration avec les parties prenantes.

- Rédiger les besoins en lien direct avec les métiers.

- Analyser les feedbacks utilisateurs pour améliorer l’expérience.

- Suivre les performances des bots, produire des reportings et suivre les KPIs.

- Participer à la gestion des incidents : investigation des bugs, suivi et recette des correctifs.

- Participer à la recette des User Stories.

Profil recherché 🔎

Pourquoi nous rejoindre ? 🚀

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.