Vous rejoignez Franfinance et l'un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises.

Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez le service SAV /Gestion Conseils Clients de la Direction de la Relation Clients.

Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez le traitement administratif des demandes clients auprès de notre clientèle de particuliers.

Principales missions :

• Gérer la relation avec les clients par mail, téléphone et courrier
• Traiter les divers actes de gestion liées au suivi des dossiers clients
• Apporter des réponses précises, rapides et fiables
• S'assurer que l'ensemble des documents requis pour le suivi des dossiers sont présents afin de pouvoir traiter la demande conformément aux procédures
• Vérifier la validité juridique des documents contractuels et la cohérence des documents transmis
• Participer à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients

Et si c’était vous ?

De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous démontrez une appétence pour l'analyse de données chiffrées et avez le goût de l'accompagnement client afin de lui proposer des solutions adaptées.

Vous possédez une première expérience en gestion de la relation client, stage et alternance inclus.

La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises est un plus.

Autonome, rigoureux et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et vos capacités d'écoute et d'analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l'accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Poste basé à Nanterre (proximité gare RER Rueil-Malmaison)

Pourquoi nous choisir ?

Changer de poste, c'est pour vous l'occasion de découvrir un nouvel environnement ou un nouveau métier, de participer à de nouveaux projets et de découvrir de nouvelles équipes.

C'est aussi le moyen de partager votre expertise et de nous apporter un œil neuf pour mieux servir nos clients demain.

Nous sommes convaincus que les personnes sont moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises).

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com !

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 2400031Q
Entité: Franfinance
Date de début: immediat

Date de publication: 11/03/2024