Ce job n'est plus disponible.
Client Support Representative (English speaker, Internship) SINGULART
Galerie d'art en ligne pour artistes et designers internationaux.
Stage
Paris
Pas de télétravail
Salaire : non spécifié
> 6 mois
Bac +5
Les compétences que l’on cherche
Amélioration continue
Primary
Votre nouvelle entreprise
68 collaborateurs
Art / Art Market
E-commerce
Digital
Âge moyen : 29
Créée en 2017
Créé en 2017, SINGULART est une galerie d’art et de design en ligne qui a pour mission d’aider les artistes et les designers à braver les barrières internationales du marché de l’art et du design. Pour cela, nous pouvons compter sur notre formidable équipe. Nous sommes aujourd’hui plus de 96 collaborateurs de 2’ nationalités différentes, quelle croissance depuis nos débuts!
En novembre 2021, nous avons annoncé notre Série B de 60 millions d’euros. Il s’agit de la plus grosse levée de l’histoire du monde de la culture ! Nous sommes très fiers du chemin accompli mais cela veut surtout dire de nombreux challenges à venir et pour y arriver nous aurons besoin de vous!
Nous travaillons au quotidien avec une seule et même mission en tête : faire rayonner nos artistes et designers à l’international et déclencher le coup de cœur auprès de nos clients!
Notre signature ? Moving the world with creativity
Nos objectifs ? Redonner aux créateurs une place majeure dans notre société, accompagner les amateurs d’art et de design dans leurs découvertes pour enfin rendre le marché de l’art plus transparent et ouvert.
Pourquoi ? Parce que nous pensons que la création a un pouvoir immense, celui d’ouvrir les esprits, d’embellir nos intérieurs et nos vies.
Les valeurs de diversité et d’équité ont toujours fait partie intégrante de notre ADN et sont le moteur de nos actions. Nos collaborateurs sont une de nos plus grandes fiertés. Leurs évolutions et leurs épanouissements sont au cœur de nos préoccupations et nous faisons en sorte que chacun puisse suivre le chemin qui lui sera le plus adapté.
Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin. C’est pourquoi demain nous aurons besoin de vous.
Rejoignez-nous pour aller ensemble plus loin dans notre mission et notre ambition.
Vos missions au quotidien
As an Client Support Representative, you will be on the front line of Singulart’s relationship with its artists. Your mission is to handle incoming requests from artists via our ticketing system and ensure they receive fast, helpful, and high-quality support.
You’ll work closely with the Artist Success team and collaborate with internal stakeholders (Product, Tech, Sales) to resolve more complex cases.
Ce que l’on cherche
Your primary responsibilities will include:
Ticket Management:
Respond to incoming artist requests via our support tool.Handle simple tickets autonomously with the assistance of our AI tool
Identify and escalate complex tickets, coordinating with internal stakeholders to ensure resolution
Artist Support & Satisfaction:
Provide clear, empathetic, and solution-oriented answers to artists, always keeping their success in mind.Feedback Sharing:
Spot recurring issues, friction points, or improvement opportunities and share insights with the Customer Success and Product teams.Process Improvement:
Help improve internal documentation, knowledge base, and support workflows to increase efficiency and artist satisfaction.
Why this role is exciting:
Real impact: You’ll be in direct contact with artists and play a key role in their day-to-day experience on Singulart.
AI-powered support: Learn how to work efficiently with AI tools to scale customer support.
Fast learning curve: Develop strong customer support, communication, and problem-solving skills.
Collaborative environment: Work closely with an experienced Artist Success & Liaison teams that will support your learning and growth.
Exposure to multiple teams: Gain a global understanding of how a fast-growing art marketplace operates.
Avantages
Nos étapes de recrutement
Profil recherché
Fluency in English (our working language). Another language is a plus.
Previous experience in a client-facing role is a plus, but not mandatory.
Excellent communication skills (spoken and written)
People-First Approach: You know how to build trust via email, balancing confidence with empathy.
Organizational Skills: You excel at managing follow-ups and keeping track of multiple artist interactions.
Problem-Solving Skills: When challenges arise, you’re quick to find solutions and keep the conversation moving forward.
Self-Starter with Team Spirit: You’re proactive and capable of working independently, but you also thrive in collaborative environments.
Tech Savvy: Familiarity with CRM tools and email outreach platforms is a big plus.
No knowledge in art required
