Nos Valeurs :

Universalité et solidarité: la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire…). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.

Innovation: la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.

Responsabilité: Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en œuvre une démarche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un réseau et d'un employeur, engagés et en pleine transformation !

Le Mot du Manager :

« Intégrer le collectif Sophia, c'est contribuer activement à relever l'enjeu de santé publique, qu'est de lutter contre les risques de complications des pathologies chroniques telles que le diabète, l'asthme ou l'insuffisance cardiaque. Pour ce faire, vous aurez l'opportunité de vous inscrire dans une dynamique et logique constante d'un service rendu aux assurés adhérents de qualité, apporté au plus grand nombre . »

Mission/Activités

Rattaché(e) à un Responsable d'équipe Sophia, vous accompagnez, au quotidien, les adhérents au programme, par téléphone. Ces accompagnements personnalisés ont pour vocation d'identifier la capacité et l'envie de chaque personne à s'inscrire dans une conduite du changement propice à sa santé.

L'offre de soins Sophia s'inscrit dans un ensemble d'offres de soins à disposition des patients atteints de maladies chroniques. Elle se fait en relai des recommandations du médecin traitant et de la Haute Autorité de Santé, dans l'objectif d'amener l'adhérent à adopter les comportements de santé lui permettant de lutter contre les risques de complications liées à sa maladie.

Pour ce faire, et dans le respect du secret médical, vous serez chargé(e) de :

• Accompagner les adhérents à travers des appels sortants et entrants ;
• Mettre en œuvre les techniques de communication dans l'esprit de l'entretien motivationnel pour créer un lien et favoriser un changement comportemental ;
• Recueillir l'ensemble des informations nécessaires, analyser les données de santé et les tracer dans l'outil informatique dédié ;
• Adapter vos interventions orales à vos interlocuteurs et selon leurs besoins ;
• Analyser et synthétiser les informations permettant d'assurer un accompagnement dans la continuité ;
• Agir dans le respect d'un cadre déontologique (respect du secret médical et de la relation entre les bénéficiaires et son médecin traitant).

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Informations complémentaires

• Ce poste est à pourvoir en CDI, sur le site de Lille ou Douai ;
• Date de prise de fonction : octobre 2024 ;
• Rémunération de 32 486,72 euros bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 6E de la classification du Personnel soignant, éducatif et médical des établissements et œuvres) ;
• Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi, incluant certains samedi matins travaillés dans l'année, avec RTT ;
• Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
• Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et 4,61 € de part salariale.

La prise de fonction sera suivie d'une formation spécifique de plusieurs semaines, afin notamment de renforcer les connaissances cliniques sur les maladies chroniques du programme et l'appropriation des techniques de communication dans le style motivationnel, propres aux stades Prochaska.

• Titulaire du Diplôme d'Etat d'Infirmier, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en soins infirmiers ;
• Vous êtes inscrit(e) à l'Ordre des Infirmiers sur l'année en cours et possédez un numéro RPPS ;
• A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes en mesure d'intégrer les logiciels internes en lien avec le poste ;
• Votre écoute, votre empathie et votre pédagogie, vous permettent d'établir rapidement une relation de confiance, à distance, avec les adhérents ;
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous appréciez également le travail en équipe et savez vous adapter à vos différents interlocuteurs ;
• Vous êtes particulièrement respectueux dans la confidentialité des données médicales liées aux adhérents ;
• La maîtrise des techniques d'écoute active et d'accompagnement en prévention santé sont un atout.

Pour les personnes intéressées et souhaitant une présentation des spécificités de la fonction, un webinaire de présentation du métier sera organisée le mercredi 12 juin à 15h30.

Pour participer et recevoir les liens de connexion à celui-ci, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : recrutement.cpam595@assurance-maladie.fr

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement à l’adresse mail suivante : recrutement.cpam595@assurance-maladie