En raison du fort développement de notre service de téléphonie d’entreprise RingOver.com, nous recherchons un septième collaborateur pour notre support géré en interne.

D’un naturel enthousiaste et chaleureux, vous répondrez aux questions de nos clients/prospects anglophones et assurerez le suivi des incidents techniques (niveau 1), en relation avec les ingénieurs du support.
Vous serez également en charge de la configuration des téléphones IP des clients.

• Vous êtes polyvalent et rigoureux, vous êtes capable d’assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils sur lesquels vous serez amené(e) à travailler.
• Vous aimez apprendre par vous-même. Vous avez une bonne capacité à analyser et à résoudre les problèmes techniques ainsi qu’à les expliquer clairement et à les escalader, le cas échéant.
• Vous savez guider les clients, prendre la main à distance sur leurs postes si nécessaire.
• Une première expérience est nécessaire

1 entretien de préqualification téléphonique
1 entretien téléphonique technique
1 entretien physique
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