En tant que Directeur.rice des Opérations, vous déclinez la stratégie de l’entreprise en matière de qualité d’hébergement, de normalisation du parc et d’amélioration continue de la prestation.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

Pilotage des opérations

• Garantir la qualité de l’hébergement et de l’accompagnement

• Assurer la mise aux normes du parc et la standardisation des prestations

• Veiller au respect des réglementations, notamment en matière de sécurité et d’hygiène

• Définir et suivre les indicateurs de performance et d’impact (qualité d’hébergement, lien social, accompagnement vers l’inclusion)

• Conduire des démarches d’amélioration continue visant à renforcer la qualité de service et à faire monter en gamme les résidences

Management et développement des équipes

• Animer l’équipe des Responsables Opérationnels ainsi que les comités Management et Bâtiment

• Définir et piloter la stratégie de recrutement, de formation et de développement des équipes (en particulier les ResidManagers)

• Déployer des programmes de formation et de transfert de compétences

• Structurer des plans de progrès afin d’accroître l’efficacité opérationnelle des équipes et la performance globale de la direction

Développement et relations partenariales

• Piloter la relation avec les partenaires sociaux

• Garantir le taux d’occupation des résidences

• Superviser l’intégration des nouvelles résidences dans les marchés publics

• Participer aux négociations tarifaires en lien avec la Direction Générale

• Animer les relations avec les équipes de direction des partenaires

Pilotage financier et des moyens

• Élaborer et piloter les budgets de la direction, en lien avec les Responsables Opérationnels

• Définir les priorités d’investissement sur le parc

• Superviser la gestion des achats et l’allocation des ressources

Membre du Comex, vous serez rattaché.e hiérarchiquement à la Directrice Générale.

A propos de toi

• Diplômé.e d’une formation supérieure de niveau Master II (école de commerce, école d’ingénieurs, université), vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste équivalent.

• Vous avez une solide expérience de management, y compris sur des profils peu qualifiés. Vous avez un vrai goût pour le terrain. Vous êtes doté.e d’excellentes capacités d’adaptation et savez gérer des situations complexes ou tendues.

• Vous avez une capacité à fédérer et mobiliser les équipes, et les inscrire dans une logique de progression et d’amélioration continue au service d’un projet en pleine expansion.

• Vous êtes rigoureux.se dans votre reporting, et savez être force de proposition pour gagner en efficacité, structurer de nouveaux processus ou développer de nouveaux projets.

Les conditions

• Une fourchette de rémunération entre 60k et 70k€ (package fixe + primes)

• Des bureaux en plein centre de Paris

• La construction d’un parcours d’évolution par des transferts de savoir faire et formations

• Titres-restaurant Swile & Mutuelle Alan

• Télétravail partiel

Nous partageons deux convictions chez ResidSocial : un recrutement doit être collégial, et un candidat doit pouvoir découvrir l’entreprise sans filtre pour savoir si elle lui convient !

Nous proposons donc un processus de recrutement en 3 à 4 entretiens qui te permettront de rencontrer un grand nombre d’entre nous, de valider que les missions proposées correspondent à tes compétences et à tes envies, et de répondre à toutes tes questions.

Si l’aventure t’intéresse, nous n’attendons que ta candidature !