Tu rejoins l’équipe Customer Success pour nous aider à lancer notre offre de Syndic Local dans la région de Lyon ou Annecy.

Au quotidien, tu seras en charge de :

• Gérer un portefeuille de 30 copropriétés et créer des relations privilégiées avec les Présidents des Conseils de Syndic (PCS) :

  • Assurer la gestion courante des copropriétés : en identifiant et en suivant la résolution des problèmes rencontrés par tes clients (gestion avec les artisans / fournisseurs / assurances / équipes d’experts internes),

  • Accompagner et suivre tes clients sur les sujets comptable, juridique, travaux, etc., par email, échanges téléphoniques réguliers, et des visites physiques lorsque cela est nécessaire - pour cela, nos experts en en interne t’apporteront toute l’aide nécessaire.

  • Assurer l’organisation et le suivi des AG (convocation, PV, etc., ) grâce à notre plateforme interne, et y participer à distance ou en présentiel pour assurer les renouvellements de contrat lorsque cela est nécessaire.

• Élaborer une stratégie pour assurer la satisfaction (NPS) et la fidélisation de tes clients,

• Mettre en place des actions et des stratégies pour optimiser la gestion de ton portefeuille,

• Améliorer et optimiser notre produit, et/ou nos process internes,

• Participer à la croissance de nos revenus via nos produits cross-sell.

Les avantages :

Les plus :

• 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera,

• Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne,

• Gymlib pour faire du sport à petit prix,

• Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager,

• Politique de grille de salaire transparente et de BSPCEs,.

• Politique d’accompagnement pour retour congé maternité et du 2nd parent.

La base légale :

• Congés payés et RTT en fonction de ton statut,

• Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%,

• Prise en charge des transports à 50% ou 150€ chez Cyclofix pour les adeptes du velotaf,

• Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels,

• Un ordinateur et équipements te seront fournis.

Les informations pratiques :

• Localisation : Lyon ou Annecy

• Politique de télétravail : flexible avec 1 jour de présence au bureau par semaine. Attention, sur ce poste des déplacements sont à prévoir pour visiter les copropriétés clientes. 

• Type de contrat : CDI, statut cadre

• rémunération : 40K - 45K

Idéalement, tu…

• As 2 à 3 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété ou CSM / Account Management au sein d’une startup (ou similaire) spécialisée en immobilier

• As une expérience (professionnelle ou lors de tes études) en Immobilier / Juridique / Comptabilité est un plus

• As un excellent relationnel et es à l’aise au téléphone comme à l’écrit

• As de belles histoires de satisfaction client & upsell / cross-sell à nous raconter

• Sais faire appel à ta patience et ta pédagogie afin de devenir expert sur le secteur

• Es reconnu·e pour ta rigueur, ton organisation et ton goût pour les chiffres

1️⃣ Échange avec notre recruteuse (20-30 min)

2️⃣ Entretien avec l’équipe (un·e Manager et un·e membre de l’équipe) pour un cas pratique (1h)

3️⃣ Entretien avec Charlotte et Lina (30 min)

4️⃣ Prise de référence, puis offre 🎉

À savoir :

🕑 Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.

☝️ Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !

🙋‍♂️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l’équipe Recrutement.