Chez iBAT, l’équipe Opération est garante du déploiement des applications chez nos Clients !
Le rôle du Customer Account Manager est de maitriser le contexte de ses Clients, de les accompagner en les conseillant dans la conduite de leurs projets de déploiement. Les solutions IBAT ont la caractéristique d’être simples à utiliser mais surtout d’être rapides à implémenter.
La relation que le Customer Account Manager noue avec ses Clients est forte, de confiance, et à l’image de notre entreprise : dynamique et fort sympathique !
Le multitasking est fort et il faut être à l’aise avec la gestion de multiples projets en parallèle tout en étant en relation constante avec les équipes Vente, Paramétrage, Dev et Produit d’IBAT.
Les objectifs sont de garantir les délais et l’adéquation des paramétrages en réduisant le temps de déploiement pour que le maximum d’utilisateurs puisse bénéficier de l’expérience IBAT chez nos Clients. Cela passe par une amélioration continue de nos process et aussi de nos outils internes.
Vous avez le gout pour la gestion de projet et de la relation Client. Vos missions sont :
Pour ce poste, à pourvoir dès maintenant, nous recherchons une personne expérimentée sur un poste similaire (minimum 5 ans), et ayant déjà pu mettre en pratique ses compétences au service d’un projet similaire.
La personne idéale en tant que Customer Account Manager sera… 😍
Hard Skills :
Soft skills :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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