Tu veux évoluer sur un poste au croisement du CRM, de la gestion de projet, de la performance marketing et de l’innovation multicanale ?
Tu as envie de contribuer à des sujets à la fois opérationnels et stratégiques, dans un environnement dynamique ? Ce stage est faite pour toi.

Au sein de l’équipe, tu participeras à la gestion de la production CRM / PRM, au déploiement de nouveaux leviers de croissance comme l’emailing, le RCS ou WhatsApp, à la construction de parcours cross-canaux, ainsi qu’au développement de partenariats avec des bases externes.

Ton rôle : aider l’équipe à concevoir, piloter et faire évoluer des dispositifs CRM performants, en lien avec les enjeux business et data.

Tes missions

Tu interviendras sur 4 grands volets :

1. Gestion de la production CRM / PRM

• Participer au pilotage opérationnel des campagnes CRM / PRM

• Coordonner les différentes étapes de production avec les équipes internes et les partenaires

• Suivre les plannings, priorités et mises en ligne

• Veiller au bon déroulement des campagnes et au respect des délais

• Contribuer à l’amélioration continue des process de production CRM

2. Développement de nouveaux leviers de croissance

• Accompagner le déploiement de leviers d’activation multicanaux : emailing, SMS, RCS, WhatsApp

• Participer à la définition des stratégies de contact selon les objectifs business

• Suivre les performances des activations et identifier des optimisations

• Tester de nouveaux usages et formats pour améliorer l’engagement et la conversion

• Contribuer à la montée en puissance de nouveaux canaux CRM

3. Construction des parcours cross-canaux

• Participer à la conception de parcours clients cross-canaux

• Contribuer à la personnalisation des scénarios selon les audiences et les moments de vie

• Travailler sur les logiques d’automatisation et d’orchestration des campagnes

• Aider à fluidifier les interactions entre les différents canaux CRM

• Participer à l’amélioration de l’expérience client dans une logique parcours

4. Partenariats & bases externes

• Accompagner la gestion de partenaires data et CRM

• Participer à l’acquisition, à l’exploitation et à l’enrichissement de bases externes

• Suivre la qualité et la pertinence des données activées

• Contribuer à la coordination des actions avec les partenaires

• Participer à l’identification de nouvelles opportunités de partenariat

Les outils que tu utiliseras

• CRM / campagnes : Brevo, MailPool, Smartlead, Campaign Orchestratot (outil interne). Une experience sur des solutions CRM est appréciée: Salesforce, Adobe Campaig,…

• Activation multicanale : RCS Business, WhatsApp Business

• Analyse de données: Power BI, Google Analytics

• Partenariats & data : outils CRM et de data management type CDP / DMP

Tu es en Master 2, en école de commerce, école spécialisée, université ou formation en marketing, CRM, digital, data ou gestion de projet, et tu recherches un stage de fin d’études de 6 mois.

Tu te reconnais dans plusieurs de ces points :

• Tu as une forte appétence pour les sujets CRM, marketing relationnel et gestion de projet

• Tu aimes piloter des sujets transverses et faire avancer plusieurs chantiers en parallèle

• Tu as une vraie sensibilité à la performance marketing et à l’expérience client

• Tu es structuré(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la coordination

• Tu apprécies les environnements où il faut à la fois produire, organiser et améliorer

• Tu sais communiquer clairement avec des interlocuteurs variés

• Tu es curieux(se), proactif(ve) et force de proposition

Une première expérience en CRM, marketing digital, chefferie de projet ou activation multicanale est un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour travailler sur des sujets très concrets mêlant CRM, parcours clients, performance et innovation

• Pour découvrir des leviers en forte croissance comme RCS et WhatsApp

• Pour monter en compétences sur des outils structurants du marché

• Pour évoluer dans un poste transversal, responsabilisant et formateur

• Pour avoir un impact direct sur la performance des campagnes et l’expérience client

• Un premier échange RH avec Jeanne

• Un entretien avec Pauline, ta future manager

• Un cas pratique

• Un échange complémentaire avec François