Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

CONTEXTE : 

Le Pôle Tech Foundation a un rôle transverse qui consiste à fournir des services, une infrastructure et une connectivité aux autres Pôles Technologiques de CAGIP.

Ce poste s’inscrit dans un contexte technologique de production informatique critique 24/7, multi-clients, et pour lesquels un niveau d’exigence maximum est requis en termes de qualité et de sécurité. Vous serez amené(e)s dans le cadre de cette fonction à travailler en collaboration transversale et très étroite avec les équipes Finance, Achats, Contract manager, les Clusters en charge de la relation clients et les Pôles technologiques.

MISSIONS : 

Au sein du Service Delivery Management du pôle Tech Foundation, vous serez rattaché(e) à l’équipe Service Staffing - Gestion des Commandes et Facturation.

Vos tâches principales sont en relation avec le pilotage des activités de nos prestataires de Service IT et des opérateurs Télécom, ainsi que les passages de commande, le traitement de factures et la contribution à la construction et au suivi budgétaire du pôle Tech Foundation.

En qualité de Chargé(e) de Pilotage de partenariats et de fournisseurs, vos missions principales sont les suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Gérer le processus de commande : passage, suivi, validation et réception
• Contrôler les tarifications et suivre les réclamations
• Assurer la facturation des prestations et le suivi des paiements
• Maintenir et actualiser le référentiel PARC et les volumes d’unités d’œuvre avant facturation client
• Garantir la relation avec les opérateurs télécoms et prestataires de services IT
• Traiter les irritants
• Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures et aux projets clients

Gestion budgétaire et performance :

• Contribuer à la construction, au suivi et à l’optimisation des budgets
• Mettre en place et animer les tableaux de bord de performance
• Déployer et faire évoluer les outils de pilotage et de reporting

Amélioration continue et industrialisation :

• Analyser et améliorer les processus existants pour optimiser l’efficacité opérationnelle
• Industrialiser les procédures récurrentes et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Améliorer nos processus, outils et renforcer la transversalité de l’équipe

Interface et coordination :

• Être l’interface privilégiée des équipes CAGIP et du pôle Tech Foundation pour la gestion des commandes/facturation
• Garantir le respect des procédures internes et réglementaires

#LI-DNI

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure hybride : IT et Management/Achats 

Compétences métiers : 

• Gestion de la relation fournisseurs 
• Pilotage et optimisation des services et budgets 
• Suivi de commande 
• Gestion de facturation 
• Reporting, Alerting et KPIs Projet
• Connectivité partenaires externes

Compétences comportementales : 

• Aisance relationnelle 
• Capacité d'analyse et de synthèse 
• Capacité d'adaptation 
• Communication et support impactant 
• Rigueur