CDI - ASSISTANT COMMERCIAL NIVEAU 2 - H/F Generali France

Le poste est basé à Grenoble et composée de 12 commerciaux.

La gestion administrative et les événements :

• • Gestion des agendas
  • Gestion des factures, courriers, commandes d'imprimés, fournitures, etc
  • Organisation d’évènementiel (les déplacements du DAG et de l'agence)
  • Organiser la destruction et l'archivage des documents papier
  • Suivi des frais d’agence

• Gestion de la relation client et des campagnes marketing

• Gestion des appels entrants et orientation des clients
• Gestion des clients du fonds commun avec le DAG (changement de RIB, résiliation, réclamation, attestation, liquidation de contrats retraite, impayés).
• Accompagner les clients dans la création de leur espace client.
• Réaliser des appels sortants
• Préparer les campagnes marketing avec le DAG
• Mettre à jour les données clients dans la GRC et traiter les doublons.
• Traiter les demandes DSN, au sein d'une cellule dédiée

• Suivi de la qualité des données et des processus

• Gestion de la mise en GED des contrats
• Veiller à la complétude du devoir de conseil
• Alerter le DAG sur les anomalies.
• Documenter et contribuer à l'amélioration des processus de l'agence

• Pilotage production

• Aider aux contrôles du devoir de conseil en déposant les fichiers de suivi dans le répertoire dédié au contrôle managérial réalisé par le DAG