Customer Success Manager France & UK / AM – Bilingue Anglais (H/F) / Startup SaaS – Data analise & conseil gérant franchise Dream Catcher Sales

🚀 L’entreprise : Imagine une Startup SaaS en pleine accélération, créée il y a environ 5 ans, qui révolutionne le quotidien des restaurateurs et des chaînes de restauration connectée. Son produit ? Une plateforme d’analyse de performance et de centralisation de données ultra-puissante. Elle permet de piloter en temps réel toutes les ventes, les campagnes marketing et les flux issus des plateformes de livraison ou des outils de caisse. Portée par une équipe à taille humaine d’une trentaine de collaborateurs, cette jeune pousse vient de valider une belle levée de fonds de plus de 2M€ et affiche une solide croissance avec un chiffre d’affaires équivalent. Leurs maîtres-mots : la culture de la data, l’impact direct et la satisfaction client.

🎯 Le contexte : Avec une force commerciale déjà structurée et un Product-Market Fit validé sur l’hexagone, l’enjeu est désormais d’accompagner la montée en puissance du portefeuille clients en France avant de lancer et d’évangéliser le marché Outre-Manche (UK). C’est ici que tu interviens, sur une création de poste hautement stratégique pour le pôle Revenue.

🤝 Tes missions :

• Devenir un expert du marché français de la FoodTech et de la restauration connectée, avant de propulser la solution sur le marché britannique (UK).

• Accompagner au quotidien les restaurateurs, directeurs d’établissements et responsables marketing dans la lecture et l’analyse fine de leurs données de performance.

• Éduquer et évangéliser tes clients à la compréhension de la data et des métriques clés (KPIs, analyses de performance).

• Décortiquer et analyser l’impact de leurs campagnes marketing et promotionnelles pour maximiser leur ROI.

• Collaborer activement avec l’équipe Customer Success déjà en place pour structurer, optimiser et améliorer en continu les process CSM.