Description du poste 🚀

En tant que Customer Success Manager, tu seras le responsable de DataBird pour assurer le suivi de nos élèves en cours de formation.

Ton but sera de suivre les apprenants depuis leur entrée en formation jusqu’à leur fin de formation pour s’assurer que leur expérience soit la plus efficiente et pertinente possible.

Pour cela, tu travailleras main dans la main avec l’équipe Produit.

Le job se décompose en plusieurs missions :

• Trouver et sélectionner nos experts formateurs dans un pool de candidats
• Gérer l’onboarding de nos apprenants suite à leur inscription en formation
• Gestion des intervenants et professeurs et de leur mise en contact avec les apprenants
• Prendre en charge les demandes des apprenants en cours de formation
• Programmer des entretiens réguliers avec l’ensemble des apprenants qui en ont besoin
• Collecte et analyse des retours d’expérience des apprenants tout au long de la formation
• Mise à jour des contenus propres aux formations en cours au sein de notre plateforme pédagogique
• Gestion de la fin de formation : du dernier jour de cours à la remise des diplômes

Informations complémentaires ℹ️

Type de contrat : CDI temps plein
Politique de BSPCE selon profil
Rémunération attractive selon profil
Dates : Septembre
Lieu : Paris, France

Mais aussi :

• Tickets restaurants
• Prise en charge des transports à 50%
• Superbes locaux
• Rémunération attractive
• Avantages spéciaux DataBird > (accès à nos formations et bien plus !)

Profil recherché 👈

• Tu te positionnes comme facilitateur au quotidien
• Tu es toujours de bonne humeur, emphatique et tu as une énergie communicative
• Tu fais preuve d’une écoute active et d’un sens du service développé
• Tu as déjà eu une expérience en startup (idéalement EdTech)
• Tu as un très bon sens du relationnel, une grande aisance à l’oral et une vraie capacité d’écoute
• Tu fais preuve d’une organisation sans faille et d’autonomie
• Tu as une motivation à toute épreuve et tu veux révolutionner le marché de la formation professionnelle

1) Réception des candidatures
2) Premier entretien de rencontre (téléphone)
3) Deuxième entretien de fit (visio)
4) Troisème entretien technique dans nos bureaux
5) Sélection