Rejoignez l’équipe Client Management Digital & Transformation (CMD) au sein du département Global Coverage Organisation (CIB/GCO) de Crédit Agricole CIB.

L’équipe CMD pilote la performance client, l’écosystème CRM ClientLive Collective Client Intelligence et accompagne la transformation digitale du Coverage. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projets, data scientists, data architects et profils communication, rattachée au responsable Transformation, Data & Innovation.

En tant que Data Advisor vous êtes l’interface entre les équipes Coverage, les Product Owners CRM, les Data Scientists et les équipes IT/Data. Vous contribuez à faire de la donnée un levier de performance commerciale, d’amélioration de l’expérience utilisateur et d’aide à la décision

Vous serez responsable de :

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à la donnée en proximité avec le Chief Data Officer, les application managers et les Product Owners
• Traduire les besoins métiers en cas d’usage data exploitables par les équipes projets et data science
• Assurer le rôle de référent métier (coverage mais également financement, marché, finance, risk, …) au sein des projets embarquant une technologie IA
• Accompagner les Product Owners CRM dans la définition, la priorisation et le suivi de la feuille de route des fonctionnalités orientées Data,
• Réaliser des analyses de données complexes afin d’identifier des opportunités d’amélioration et de création de valeur, travailler en étroite collaboration avec les data scientists pour concevoir, tester et déployer des modèles analytiques ou prédictifs
• Définir et suivre les KPI métier ainsi que les indicateurs d’adoption et de performance
• Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance des données utilisées au sein de l’écosystème CRM en collaboration avec le Chief Data Officer et l’application owner
• Produire des recommandations stratégiques fondées sur les analyses réalisées et présenter les résultats aux sponsors
• Diffuser la culture Data auprès des équipes métier.

Vous évoluerez au cœur des enjeux stratégiques du Coverage et de la Data en BFI, dans un
environnement international, en collaboration avec des experts Data, des Product Owners et les métiers Coverage. Vous contribuerez directement à la transformation digitale et à l’amélioration des outils CRM utilisés par la Banque notamment grâce aux capacités IA.