Chargemap est engagée depuis plus de dix ans dans la simplification de la recharge des véhicules électriques. Reconnue comme une référence en France, nous accompagnons des millions de conducteurs et de nombreuses entreprises grâce à des solutions fiables, accessibles et pensées pour répondre à la réalité du terrain.

Nos produits couvrent l’ensemble du parcours utilisateur et client :

• une application mobile gratuite largement utilisée en Europe ;

• le Chargemap Pass, permettant d’accéder à un réseau étendu de bornes de recharge ;

• une solution B2B complète pour gérer les recharges des collaborateurs ;

• des outils pour les réseaux de bornes afin d’améliorer la qualité de service et la supervision.

Nous sommes plus de 100 passionné.e.s basé.e.s à Strasbourg, convaincu·e·s que l’électromobilité est un levier essentiel de la transition énergétique. Nous poursuivons notre croissance de manière ambitieuse, responsable et durable.

Mathieu a rejoint Chargemap Business en tant que Chef de projet E-mobility et a structuré l’ensemble du service Ops BtoB dédié au déploiement et à la supervision des bornes. Il prend désormais la responsabilité du service satisfaction client B2B et des opérations, avec pour objectif d’unifier les processus et de renforcer l’efficacité de l’équipe. Il devient notre Head of Operations & Customer Success.

C’est dans ce cadre que nous recherchons une personne supplémentaire pour piloter le déploiement et la supervision des bornes, de la préqualification technique à la mise en service.

Rattaché.e à Mathieu au sein du service Ops BtoB, vos responsabilités seront de :

Assurer la préqualification technique en phase d’avant-vente

• Vous analysez les projets clients présentant des contraintes techniques particulières : appels d’offres complexes, reprise de parcs existants, exigences matérielles spécifiques ou déploiements d’envergure.

• Vous évaluez les besoins, les risques, les efforts d’intégration et les prérequis techniques. Vous définissez ensuite les conditions de faisabilité pour établir un Go / No-Go clair.

• Vous documentez chaque cas complexe pour alimenter nos futures automatisations de qualification.

Piloter le déploiement jusqu’à la mise en service complète

• Après contractualisation, vous prenez en charge le suivi des projets complexes (appels d’offres, reprises en gestion de parc de bornes, compatibilité matériel, projet de déploiement d’envergure).

• Vous garantissez la qualité et le respect des délais. Vous identifiez les freins techniques tout au long du parcours et accompagnez les installateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés sur la configuration ou la supervision des bornes.

• Vous maintenez une communication fluide entre les différents intervenants : commerciaux, partenaires, électriciens et clients finaux.

Devenir le référent technique auprès des partenaires et fabricants

• Vous maintenez à jour notre catalogue de compatibilité matérielle et coordonnez les tests OCPP quand nécessaire.

• Vous êtes l’interlocuteur principal et le/la référent.e pour les installateurs, intégrateurs et constructeurs. Vous répondez à leurs questions, expliquez les solutions et investiguez les problématiques techniques.

Construire les processus d’automatisation et contribuer à l’amélioration continue

• Vous identifiez les étapes manuelles répétitives dans les projets IRVE complexes et proposez des pistes d’automatisation pour fluidifier le déploiement (outils, scripts, workflows, alerting).

• Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit pour concevoir des processus scalables. Ces processus permettront demain de préqualifier et de traiter les projets de façon plus efficace.

• Vous structurez la documentation technique et les formulaires de qualification pour accélérer le traitement des projets.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

La fourchette de salaire se situe entre 38 000 € et 42 000 brut annuel. Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise pouvant atteindre 12% du salaire annuel brut.

Nous rejoindre c’est également avoir accès à :

• Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine après une période de formation ;

• Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages…) ;

• Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;

• Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille ;

• Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour).

• Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…);

• Un cadre souple où votre créativité pourra trouver toute sa place pour s’exprimer ;

• Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;

Vous rejoindrez une équipe en pleine construction dans un secteur en développement rapide : l’électromobilité. Vous travaillerez dans un environnement où vos idées comptent, où les initiatives sont encouragées et où vous participerez directement à l’amélioration du service.

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience en tant que Chef.fe de projet & Operations IRVE, Project Engineer, Operations Engineer ou poste similaire, idéalement dans le domaine des IRVE ou du SaaS B2B technique.

Vous connaissez le protocole OCPP, ou vous êtes capable d’en apprendre rapidement les bases.

Vous avez déjà réalisé des qualifications techniques, géré des tests d’interopérabilité et suivi des projets nécessitant coordination, analyse et rigueur.

Vous êtes méthodique, organisé.e et précis.e. Vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, documenter clairement votre travail, analyser les cas particuliers et proposer des solutions pratiques.

Votre curiosité, votre pédagogie et votre sens du service vous permettent d’échanger facilement avec différents interlocuteurs : commerciaux, partenaires techniques, équipes internes ou clients.

Vous aimez optimiser ce que vous apprenez : transformer des situations complexes en processus clairs et reproductibles fait partie de ce qui vous motive au quotidien.

Chez Chargemap, l’IA fait partie intégrante de nos pratiques. Dans ce poste, vous utiliserez ces outils pour automatiser les qualifications techniques, optimiser les workflows de déploiement et gagner en efficacité opérationnelle sur l’ensemble du cycle projet IRVE.

Dans un contexte d’ouverture croissante à l’international, la maîtrise de l’anglais (écrit, lu, parlé) est indispensable. La connaissance d’une autre langue européenne, notamment l’espagnol ou le portugais, représente également un atout pour accompagner notre développement.

Les compétences techniques sont importantes mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux :

• Savoir travailler efficacement en équipe : Nous sommes une petite équipe et pour nous, travailler efficacement dans un climat de confiance est primordial !

• Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative : Pour faire face à une concurrence de plus en plus importante, nous devons réagir rapidement auprès de nos clients avec les solutions les plus adaptées et novatrices.

• Avoir l’envie constante d’apprendre et de s’améliorer : L’électromobilité est un secteur en plein essor où il est important de coupler les savoirs de chacun, c’est comme cela que nous maintiendrons notre avance sur nos concurrents.

Nous nous appliquons à répondre à toutes les candidatures à la condition qu’elles soient accompagnées d’une lettre de motivation. Cette lettre est indispensable pour que votre candidature soit prise en compte. Elle doit nous permettre de comprendre pourquoi vous êtes le candidat parfait pour ce poste.

Ensuite, si votre candidature est retenue, nous appliquons le processus suivant :

• Court échange téléphonique avec Habi, notre chargée de recrutement ;

• Entretien plus approfondi en présentiel avec Mathieu, notre Head of Operations & Customer Success ;

• Réalisation d’un test technique à domicile ;

• Debrief du test et rencontre avec Julien, notre COO, & Madjid, Product Manager BtoB;

• Échanges autour des termes du contrat et signature.

En moyenne, ce processus de recrutement dure 3 semaines entre le premier appel téléphonique et l’immersion finale. Nous faisons notre maximum pour respecter ce délai suivant les disponibilités de chacun.

Nous veillons à offrir un environnement de travail accessible à tous, et toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Si vous correspondez au poste, envoyez votre candidature dès maintenant !