Vous faites partie de l’équipe customer success et reportez directement au Responsable
client.

Les missions principales :
-Gestion des demandes SAV entrantes

-Gérer la e-réputation (avis client)

-Suivre des dossiers clients

La relation client est le pôle clé de la promesse CertiDeal. Vous contribuez à construire
et installer le ton et l’image de CertiDeal : pragmatique, rassurant,
attentionné, enthousiaste, et pro-actif.

CertiDeal est le seul site qui permet d’acheter un produit d’occasion en étant super
tranquille. Nous attendons de vous que vous soyez à notre image.
Vous êtes fait pour CertiDeal si vous êtes :

-Rigoureux et organisé à la fois,
-Autonome, force de proposition.
-Ecoute active
-Curieux (s’intéresser à notre logistique, comprendre le fonctionnement)
-Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations.

-Premier contact téléphonique

-1 entretien physique dans nos locaux avec 2 managers de l’équipe

-2ème entretien avec l’un des fondateurs