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Junior Product Specialist / Solutions Engineer Batch
CDI
Paris
Télétravail occasionnel
35K à 45K € par an
> 6 mois
BAC +4
Votre nouvelle entreprise
95 collaborateurs
Mobile Apps
SaaS / Cloud Services
AdTech / MarTech
Âge moyen : 31
Créée en 2015
Batch est la plateforme Data, CRM & IA de nouvelle génération qui aide les marques et les médias à développer des relations fortes avec leurs clients via Email, SMS, Push & Messages In-App.
Batch équipe les Directions CRM modernes qui veulent des outils temps-réel et connectés :
Luxe : Chanel, Louis Vuitton, Sephora, Printemps, Lacoste.
Retail & marketplaces : Tape à l’Œil, Leboncoin, ManoMano La Redoute, Fnac-Darty, Kiabi, Sézane, Oscaro, Boulanger, Castorama.
Grande distribution : E.Leclerc, Intermarché, LIDL, Système U, Monoprix.
Loisirs : La Française des Jeux, UGC, Accor, Betclic, Olympique de Marseille, Parc Astérix.
Banques & assurances : Société Générale, BNP, AXA.
Médias : Le Monde, Le Point, L’Équipe, Les Echos, Radio France, Le Parisien, Ouest-France, beIN SPORTS.
Mobilité : SNCF Connect, RATP.
En chiffres c’est :
95 collaborateurs,
3 régions (FR, UK, DACH),
16M€ d’ARR,
350 clients,
800 milliards de messages envoyés / an,
La confiance est au coeur de la culture chez Batch. Elle s’incarne par la transparence stratégique et financière, et dans le soin particulier donné à l’accompagnement des individus : formations, coaching, évaluation continue de la performance, feedbacks 360°, parcours de carrière ambitieux en management comme en contribution individuelle.
Vos missions au quotidien
La team Client Services s’agrandit et recherche son/sa futur·e Junior Product Specialist ! 👋
Composée d’un Head of CS, de Customer Success et de Product Specialists, le/la Junior Product Specialist travaillera directement sous la responsabilité du Head of CS (Client Services).
Il/elle sera responsable d’être, pendant la phase d’intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent·e fonctionnel et le/la garant·e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet aux Customer Success Manager de Batch de prendre le relai en assurant une bonne transition avec le client.
Au quotidien, les missions consistent à :
- Définir les phases d’implémentation des différents produits Batch (SDKs iOS/Android/Web, APIs, dashboards) chez les nouveaux clients en fonction de leurs besoins et stack techniques spécifiques ;
- Planifier toutes les étapes d’intégration en tenant compte des deadlines ;
- Identifier et communiquer efficacement auprès des différents stakeholders internes & externes du projet ;
- Mettre en place les connexions techniques nécessaires ;
- Séquencer, définir et exécuter les recettes aux différents stades du projet ;
- Concevoir et faire intégrer les plans de taggage en fonction des besoins business exprimés par le client ;
- Documenter les cas spécifiques rencontrés le cas échéant ;
- Contribuer à la documentation technique, au Help Center, à la knowledge base interne ;
- Continuellement chercher à améliorer les process d’onboarding.
Ce que l’on cherche
- Compétences acquises en tant que chef de projet technique
- Expérience prouvée en gestion de projets auprès de stakeholders produit, tech et marketing
- Compétences recquises en tant que chef de projet technique (capacité à comprendre la documentation technique de Batch et à l’expliquer) ;
- Excellent relationnel et capacité de communication
- “facilitateur·rice” et “organisateur·rice”
- Sens de la mission, volonté de faire aboutir les projets
- Grande empathie
- Anglais courant
Avantages
Nos étapes de recrutement
Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :
- Premier call RH de prise de contact (15 à 30 minutes).
- Entretien sur place ou à distance avec un chef d’équipe (30 à 45 minutes).
- Case-study effectué sur place ou à distance, présenté devant 4 à 5 personnes chez Batch.
- Meeting avec un des co-fondateurs ou un membre du CoDir de Batch (30 à 45 minutes).
À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.
