Etre le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs de votre équipe et de sa performance (stock, qualité de service …)

Contribuer au développement de l’efficacité de votre équipe (autonomie, compétences, connaissances, …) et à l’engagement des collaborateurs

Contribuer à la valorisation et à l’évaluation de votre équipe (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats, etc.)

Offrir une prestation constamment homogène à nos clients en travaillant en étroite collaboration avec les managers des autres équipes

Animer des moments d’échanges individuels et collectifs, favorable au partage d’informations, d’expériences et contribuant à la déclinaison de la stratégie de la Direction

Prendre en charge le traitement des réclamations clients

Participer à des sujets transverses en lien avec notre activité (satisfaction client, régulation …)