Worklife

Notre équipe, en constante évolution, regroupe de nombreux talents :

• Enterprise & Mid Market : ce sont les premiers à échanger avec nos clients, ils découvrent leurs besoins, présentent l'offre adaptée et contractualisent.
• Account Management : ils organisent les premières étapes de la vie d'un client, s'assurent que Worklife répond à leurs enjeux et assurent la croissance de leur portefeuille.

Les objectifs de l'équipe Product au quotidien :

• Organiser et prioriser ses tâches et expliquer le "pourquoi ?" à l'équipe (pour être sûr qu'ils comprennent l'aspect commercial de chaque décision) ;
• Travailler en étroite collaboration avec son équipe afin de fournir les meilleures solutions pour résoudre les problèmes de nos utilisateurs et identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience produit ;
• Analyser les performances des features pour générer des informations sur le produit.

Les objectifs de l'équipe Customer Experience :

• Etre responsable de la mise en place et le bon déploiement de notre solution Worklife auprès de nos utilisateurs RH. Notre priorité est d'assurer la satisfaction du client tout en livrant le projet de manière sereine et dans le respect des délais
• Travailler avec notre équipe Sales afin de comprendre les besoins et enjeux des clients à onboarder;
• Mettre en place des points d'accompagnement réguliers avec les clients afin de les guider dans cette mise en place;
• Conseiller les interlocuteurs sur les bonnes pratiques de mise en place;
• Agir en chef d'orchestre en interne auprès de l'ensemble des équipes afin de remonter les feedbacks clients dans un souci d'amelioration continue;