Vocalcom

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De estos, ¿cuántos están trabajando en el teletrabajo?

Todo con una rotación de una semana en dos en el sitio y el 50% de la fuerza de trabajo en turnos. Por ejemplo: Hermes: 12 personas => 6 miembros del equipo presentes en el sitio por semana

¿Cuántos desarrolladores están en el equipo?

  • 27 développeurs
  • 4 QA
  • 3 Support L3

¿Tecno?

  • Hermes net: C# & .net para Backend / Idioma: javascript y para el marco: jquery & React
  • Edición Salesforce: Apex, VisualForce, LWC, javascript, CSS para FrontEnd / C# & .net para Backend
  • CloudX: Nodejs / Angular / AWS (Infra)

¿Cuántos proyectos son de código abierto?

Ningún proyecto es de código abierto, sin embargo Vocalcom se ve obligado a utilizar licencias de código abierto no contaminantes.

¿Cuántos servidores tienes?

  • Aproximadamente 5 servidores por plataforma física en la nube, u 80 a 90 VMs en la nube para Hermes y Salesforce Edition.
  • Para CloudX estamos en "ServerLess" y usamos AWS Managed Services, los servidores son sin embargo requeridos a la fecha para la parte de Telecom (Dialogic).
  • Vocalcom también tiene clientes OnPremise que no están considerados en esta estimación.

¿Cuál es el número de despliegues por mes?

  • Hermes: 2 / mes
  • Edición de Salesforce: 1 / 3.5 meses
  • CloudX: CICD (recorrido del río por el medio ambiente de desarrollo y por Sprint cuando la producción comenzará: 2 / mes)

¿Cuántos depósitos de Github has hecho?

No hay un Github público sino dos GitLab privados (1 Onpremise y 1 Private Cloud) en un Gitlab privado:

  • Hermes: 151
  • Edición de Salesforce: 98
  • CloudX: 53

¿Cuáles son las estadísticas de sus equipos en cuanto al volumen de datos procesados?

Vocalcom puede procesar 1,5 millones de datos por cliente, por día y por plataforma.

¿Cuál es su código de cobertura promedio (%)?

15% de cobertura de código en total.

¿Cuál es el número de compromisos/día?

Un promedio de 5 a 6 compromisos por día por desarrollador.

  • Backend

    • Salesforce Apex
      Salesforce Apex
      100%
    • Node.js
      Node.js
      100%
    • C#
      C#
      100%
    • .NET
      .NET
      100%
  • Frontend

    • React JS
      React JS
      100%
    • jQuery
      jQuery
      100%
    • JavaScript
      JavaScript
      100%
    • CSS3
      CSS3
      100%
    • AngularJS
      AngularJS
      100%
  • Devops

    • AWS
      AWS
      100%

Presentación

Vocalcom, fundada en 1995, es un proveedor mundial líder en soluciones de nubes de centros de contacto multicanal para el servicio de atención al cliente, ventas, marketing y cobros.

  • 20 años de experiencia en el compromiso con el cliente
  • Más de 1400 clientes en los 5 continentes *
  • Más de 550.000 usuarios en 47 países
  • 1.000 millones de interacciones gestionadas cada año

Con un ADN firmemente arraigado en la innovación, Vocalcom diseña, desarrolla y despliega tecnologías de nube y de centros de contacto in situ diseñadas para simplificar la gestión de las interacciones con los clientes a través de todos los canales y ofrecer una experiencia excepcional: soluciones que se adaptan a empresas de todos los tamaños y en todos los sectores.

Lo que buscan

El equipo de Vocalcom está formado por una variedad de perfiles que van desde jóvenes graduados hasta expertos con muchos años de experiencia en su campo. Todos los talentos tienen su lugar: Vocalcom valora todas las habilidades, sea cual sea el área de especialización. Los ingenieros de Fullstack o Data Scientist, los técnicos de soporte de aplicaciones o los directores de proyectos, los empleados están unidos en torno a su pasión por las relaciones con los clientes y los valores comunes que hacen fuerte a la empresa, como la inteligencia de colaboración, el sentido y la calidad del servicio, el espíritu de equipo y la agilidad.

Te gustará saber

  • Unirse a Vocalcom significa convertirse en un actor en su desarrollo profesional y tener la oportunidad de revelar sus habilidades y experiencia en proyectos de alto valor añadido.
  • También significa posicionarse en el centro de la innovación beneficiándose de la experiencia de un actor internacional en la experiencia del cliente y las soluciones del centro de contacto.
  • Integrar sus equipos significa participar en una aventura humana en un entorno multicultural, innovador y formativo donde se presta atención diaria al desarrollo profesional y personal.
  • Unirse a Vocalcom también significa compartir momentos de la vida juntos: desafíos deportivos y entrenamiento, desayunos, juegos de billar o fútbol de mesa, clases de dibujo o meditación, después del trabajo, eventos corporativos...

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