Customer Success Manager (CSM)
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  • Indefinido 
  • Paris

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  • FinTech/InsurTech, Inmobiliaria residencial
  • Entre 50 y 250 empleados

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Customer Success Manager (CSM)

  • Indefinido 
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¡El puesto ya ha sido cubierto!

Qui sont-ils ?

Real estate fintech créée en 2020 par deux entrepreneurs diplômés d’HEC, Beanstock est la première marketplace d’investissements immobiliers locatifs en Europe.

Elle s’est donnée pour mission de rendre l’investissement locatif accessible, simple et agréable. En s’appuyant sur une équipe passionnée de tech et d’immobilier, Beanstock accompagne les investisseurs tout au long de leur projet, de la sélection des biens jusqu’à la gestion locative.

L’aspect le plus révolutionnaire de Beanstock réside surtout dans l’opportunité offerte à tout individu, quel que soit son niveau d’expérience en immobilier, de développer et de gérer son patrimoine immobilier en quelques clics et sans se déplacer de chez soi. En digitalisant l’expérience investisseur, Beanstock fait tomber les barrières géographiques pour élargir le marché de l’investissement locatif et le rendre plus accessible à tous.

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Envie d’en savoir plus sur Beanstock ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Beanstock a pour vocation de démocratiser et de digitaliser l’investissement locatif. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir une expérience extrêmement soignée à nos investisseurs et un accompagnement sur mesure tout au long du processus d’acquisition. 

Plusieurs équipes travaillent main dans la main afin de proposer l’expérience la plus agréable et transparente possible, dont l'équipe Operations. 

Le rôle de cette équipe : accompagner nos investisseurs entre l’acceptation de leur offre d’achat et la mise en location de leur bien, en passant par l'obtention d'une offre de crédit, la signature de l'acte authentique chez le notaire ou encore les travaux de rénovation.

Voici un aperçu de tes missions opérationnelles si tu nous rejoins : 

- Tu es l’interlocuteur privilégié de nos clients et tu les conseilles tout au long de leur parcours

- Tu travailles main dans la main avec des notaires et des agents immobiliers pour mener les transactions de la manière la plus fluide possible

- Tu es chargé d’organiser et de participer aux visites des biens 

- Tu accompagnes notre client dans le financement de son projet

- Tu accompagnes et/ou représentes notre client lors des rendez-vous de signature

Mais ton rôle va au-delà de l'opérationnel, nous comptons également sur toi pour : 

- Nous aider à améliorer le quotidien de l’équipe grâce à tes idées, tes retours d’expérience (tout est encore à construire !)

- Manager à court terme la future équipe Customer Success Management 

- Développer le réseau de partenaires de Beanstock (notaires, par exemple) et entretenir des relations pérennes 

- Optimiser nos méthodes de travail, nos outils et les différents process en place

- Suivre et analyser les KPIs opérationnels (respect des délais, satisfaction du client ...)

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