Les missions du poste :

Au sein de l’équipe Service Client, votre temps est réparti entre de la réparation des produits en retour pour réparation et du soutien technique aux procédures d’étalonnage des produits YellowScan (sur le terrain et au bureau).

Vos principales responsabilités :

Dans le cadre de l’activité de réparation des produits, vous :

• Réceptionnez le matériel rappelé en RMA (Return Merchandise Authorization)

• Réalisez le diagnostic du matériel (démontage, essais, identification de pannes)

• Réparez le matériel et effectuez les essais sur table ainsi que la préparation aux essais dynamiques

• Remplissez les rapports de service listant les actions et essais réalisés

• Préparez le matériel à renvoyer et vérifiez la conformité du matériel et des documents

• Soutenez l’activité de gestion des retours lors des besoins ponctuels

• Documentez des comptes-rendus d’intervention sur la réparation des produits

Dans le cadre des sessions d’étalonnage, vous :

• Programmez et préparez des sessions d’étalonnage avec nos prestataires de télé-pilotage drone.

• Participez aux étalonnages sur les terrains à disposition (vols de calibration et d’essais) et à la restitution des données générées en appliquant les process en vigueur.

• Assurez un contrôle et une maintenance des accessoires et équipements

Au sein de l’équipe Service Client, vous :

• Assurez le suivi complet (check-in/out, réparation/maintenance) du parc matériel YellowScan en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.

• Contribuez aux tâches internes du service (soutien technique, aide aux missions)

• Participez aux réunions de suivi des tâches et des projets

• Apportez des solutions aux problématiques techniques

Formation et Expérience professionnelle :

Bac+2, ou équivalent, spécialité en lien avec l’optique, l’électronique, l’informatique, l’aéronautique ou maintenance. Expérience de 3 ans minimum en environnement technique (production, réparation, essais)

Votre profil :

• Anglais lu et écrit indispensable, équivalent A2 minimum

• Reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre capacité à prendre du recul

• Excellent sens de l’organisation, rigueur et sens des priorités

• Compétences avancées en dépannage, démontage, brasage

• Sens de l’autonomie et de l’initiative

• Goût pour le travail en équipe

• Ponctuel, appétence pour les activités de terrain

• Permis B obligatoire

À propos de YellowScan :

• Entreprise internationale en forte croissance.

• Organisation participative dans une ambiance de travail bienveillante.

• Bureau situé au nord de Montpellier, dans un environnement propice aux activités extérieures (course à pied, vtt, football, fitness, tennis de table, pétanque).

• Titres restaurant (carte SWILE).

• Activités sportives proposées par le CSE : badminton, yoga, natation, escalade, salle de sport, foot et course à pied (sponsoring des relais).

• Prime de mobilité verte.

• Mutuelle et prévoyance salarié prises en charge à 100 % par l’entreprise.

• 37h/semaine avec 12 jours de RTT par an.

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir dès que possible

• Rémunération selon diplôme et expérience