Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2025 pour une durée de 6 mois.

Le pôle Onboarding est le maître d’oeuvre des opérations visant au déploiement de la solution Welcome to the Jungle chez nos clients. Il organise et conduit le projet de bout en bout. Pour cela, l’équipe assure les différentes phases depuis la traduction des besoins clients en spécifications fonctionnelles jusqu’à la mise en production.

Tu feras partie de l’équipe Onboarding, l’équipe experte de la marque employeur, qui compte aujourd’hui 9 personnes et seras amené(e) à travailler auprès des équipes Production, Care et Customer Success.

Au quotidien, tu seras en charge d’accueillir nos nouveaux clients et de créer leur vitrine, et seras un véritable relai de leur culture d’entreprise et marque employeur.Notre objectif ? Faire en sorte que les vitrines Marque-Employeur que nous créons représentent le plus fidèlement possible l’environnement de travail de chaque entreprise et que chaque client maximise son utilisation de l’outil !

Tes missions seront les suivantes : Tu seras le/la garant(e) de la promesse de vente faite à nos clients. Ton quotidien reposera sur 2 thématiques : gestion d’un portefeuille d’une centaine de clients et suivi de projets.

À ce titre, tu auras les missions suivantes :

• Tu seras l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients existants ayant renouvelé leur abonnement Welcome to the Jungle

• Tu collecteras les besoins client afin de paramétrer et mettre à jour leur vitrine marque-employeur

• Tu assureras un suivi régulier et un accompagnement tout au long du parcours client (onboarding et mise à jour des contenus)

• Tu travailleras également sur la documentation et le support aux équipes internes : mise à jour de notre base de connaissances, formations des nouveaux arrivants, etc

• Tu assureras la prise en main et la bonne compréhension de nos solutions par le client : ajout de modules marque employeur, prise en main de l’outil de recrutement, passation avec les équipes Care et Customer Success

🔧 Outils utilisés : Monday, Zendesk, Slack, Notion

Notre accompagnement pour ta réussite :

Nous aidons les étudiants à se professionnaliser grâce à notre support évolutif :

• des missions enrichissantes pour développer ton potentiel

• un management bienveillant et à l’écoute

• un suivi personnalisé par notre équipe RH

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par la thématique de l’emploi de manière générale, mais aussi si :

• Tu comprends les enjeux et process d’une équipe commerciale

• Tu es organisé(e) et capable de gérer différents projets en parallèle

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu es doté(e) d’une grande rigueur

• Tu sais faire preuve d’initiatives et tu aimes travailler en autonomie

• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu es à l’aise au téléphone comme à l’écrit

• Tu sauras comprendre et t’adapter en fonction du métier des clients

Déroulement des entretiens

• Etape 1 : un entretien visio de 30 minutes avec Lilia, Talent Acquisition Apprentice

• Etape 2 : un entretien de 45 minutes axé sur une valeur et des questions de projection sur le rôle avec Yasmine, Senior Manager Customer Onboarding

• Etape 3 : un entretien valeurs avec Anne-Claire, Head of Onboarding & Production

  Bonne chance!