À propos du poste

Aujourd’hui, nous cherchons un·e Responsable d’Animation – Caisses Régionales Crédit Agricole pour renforcer le lien opérationnel et commercial entre Worklife et les Caisses Régionales. Ton objectif ? Maximiser la distribution de l’offre Worklife sur le segment SMB, augmenter le referral pour le Mid-Market, optimiser les process internes et assurer la montée en compétence des forces commerciales régionales. Intégré·e à l’équipe Partenariats & Ventes Indirectes, tu bénéficieras d’une expertise transverse et contribueras activement à notre croissance.

Ton quotidien :

Au sein de notre équipe, tu seras le·a garant·e de la relation opérationnelle et commerciale avec les Caisses Régionales. Tes missions seront variées et orientées vers l’impact :

Formation & Acculturation des Caisses Régionales :

• Animer le Teams dédié aux experts des CR en répondant à leurs questions.

• Former les équipes des CR à l’offre Worklife et à ses évolutions (supports mis à jour, sessions collectives et individuelles).

• Identifier les CR nécessitant un accompagnement renforcé et planifier les sessions de formation.

• T’assurer de la bonne appropriation du discours commercial et de la capacité des forces de vente locales à vendre Worklife de façon autonome (mise en place de questionnaires/évaluations).

Accompagnement Commercial :

• SMB (< 100 salariés) :

• Être l’interlocuteur·rice principal·e pour les demandes de négociations avec les clients SMB.

• Réaliser les rendez-vous pour les CR en formation ou nécessitant un accompagnement, en veillant à les rendre autonomes.

• Gérer les retours clients nécessitant l’intervention de Worklife.

• Mid-Market (100-1500 salariés) : Garantir la présence d’un·e sales Mid-Market Worklife dès le premier rendez-vous et coordonner la logistique.

Événements & Marketing Local :

• Centraliser et évaluer les demandes d’implication Worklife pour les événements organisés par les CR.

• Décider de la participation (oui/non) pour les événements SMB, en accord avec ton manager.

• Transférer à l’équipe Mid-Market les demandes impliquant des entreprises de plus de 100 salariés.

• Capitaliser sur les événements réussis en créant une base de bonnes pratiques et de templates partagés.

Feedback & Amélioration Continue :

• Recueillir et structurer les retours terrain des CR et des clients SMB.

• Identifier les points de friction (onboarding, facturation, support, etc.) et relayer les urgences sur Slack.

• Produire une synthèse trimestrielle (reporting + recommandations + plan d’action) pour le Comité de Direction Worklife.

Résultats attendus lors de l’onboarding :

• 1er mois : Formation à Worklife et aux différents cadres réglementaires des avantages salariés, immersion dans l’écosystème Crédit Agricole et prise en main des process existants.

• 2ème mois : Lancement des premières sessions de formation et mise en place des routines de suivi.

• 3ème mois : Autonomie sur l’accompagnement commercial et contribution active aux événements locaux.

OKR & KPI de l’équipe :

• Nombre de Caisses Régionales formées et actives.

• Taux de transformation leads SMB → signés.

• ARR généré.

• Nombre de clients signés.

• Taux de satisfaction des CR (sondage trimestriel).

• Nombre d’événements réalisés avec participation Worklife.

Chez Worklife, nous sommes convaincu·e·s que la diversité des parcours et des talents est une véritable force.

C’est pourquoi nous faisons de l’inclusion, de l’équité et de l’accessibilité des piliers concrets de l’ensemble de nos pratiques.

Pré-requis :

• Expérience confirmée (3+ ans) en gestion de partenariats, formation commerciale ou coordination d’équipes terrain.

• Connaissance du secteur bancaire et/ou du secteur des avantages salariés est un plus.

• Maîtrise des outils de reporting (Excel, CRM).

Nos critères d’évaluation pour ce rôle :

• Capacité à animer des formations et à rendre autonomes des équipes terrain.

• Aisance relationnelle et sens du service client.

• Organisation rigoureuse et capacité à gérer des priorités multiples.

Nos critères pour le culture fit :

• Be impactful : Tu oses communiquer et t’impliques dans l’entreprise.

• Never give up : Tu fais preuve de résilience et d’exigence.

• Level-up : Tu aimes tester, apprendre et donner/recevoir du feedback.

Tu te reconnais dans cette description ? Postule dès maintenant !

Tu ne coches pas toutes les cases ? Ce n’est pas un problème : ce sont ta motivation, ta curiosité et ton envie d’apprendre qui feront la différence !