Depuis 2012, WelcomeTrack aide les e-commerçants à fidéliser leurs clients durant la phase post-achat.
WelcomeTrack est née de l’expérience de e-commerçant de Frédéric Mirebeau. Malgré ses efforts pour expédier ses colis rapidement, Frédéric recevait trop souvent des appels de clients mécontents du fait d’aléas de livraison. Il développe alors un outil de tracking centralisé pour suivre l’avancement de ses expéditions. Rapidement la pertinence et l’efficacité de la solution montre tout son potentiel. Dès sa commercialisation, les grands du e-commerce français (Fnac /Darty, Décathlon, Motoblouz …) adoptent la solution.
La mission de WelcomeTrack est de rendre le commerce plus simple, plus serein et plus efficace pour les professionnels et leurs clients.
Dédiée à l’origine au suivi logistique et transport, WelcomeTrack s’est rapidement enrichie de fonctionnalités orientées relation client et marketing et s’adapte en permanence aux évolutions du e-commerce (omnicanalité).
Des acteurs majeurs du e-commerce utilisent aujourd’hui la solution avec des résultats probants : retailers (Auchan, Monoprix But, Nature et Découvertes; Jules …) et pure player (Showroomprivé, Sézane, Brico Privé, Le slip français …).
