Missions

• Missions

  • Assister les utilisateurs sur les environnements Microsoft & Apple et Linux en répondant à leurs sollicitations.

  • Effectuer des diagnostics à distance ou sur site pour identifier les pannes matérielles ou logicielles.

  • Réaliser la maintenance des équipements réseaux sur site.

  • Rédiger des procédures et des modes opératoires.

  • Utiliser les outils de déploiement automatisé, de gestion de parc et de ticketing.

  • Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance. Effectuer une analyse préliminaire pour éliminer les pannes simples.

  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes.

  • Assurer le suivi des tâches en cours.

  • Travailler sur des sujets IT en binôme.

  • Maintenir la base de connaissances à jour.

  • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation. Participer aux projets de la DSI.

  • Assurer une veille technologique.

• Niveau BAC+2 ou BAC +3

• Maîtrise de l’environnement Windows 11, OsX, Linux.

• Maitrise des équipements réseau

• Utilisation d’outils de monitoring.

• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des actifs sur GLPI.

• Connaissance des outils d’administration Microsoft tels qu’Azure Active Directory, Defender for Endpoints, EntraID,Intune, Outlook.

• Base de connaissances en scripting.

• Aisance relationnelle.

• Capacité organisationnelle : aptitude à prioriser les demandes et les tâches.

Déroulement des entretiens

• Étape 1 : Présentation mutuelle -Avec notre Talent acquisition manager - au téléphone - 15 min

• Étape 2 : Entretien avec notre Admin systèmes et réseaux et notre RSSI - Sur site - 60 min