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Swile (ex Lunchr)

Swile (ex Lunchr)

Service Ops Manager

  • CDI 
  • Paris

La tribu

Swile (ex Lunchr)

Swile (ex Lunchr)

  • Application mobile, FoodTech, Restauration
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Service Ops Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Swile, c’est l’app qui place la cohésion d’équipe au coeur de l’entreprise du 21ème siècle ! 

Sur un marché peuplé de dinosaures 🦕🦖, la team Lunchr a remis la convivialité au coeur de la pause déj des français… Lunchr devient désormais Swile, pour étendre la culture du partage à tous les moments de vie entre collègues, du matin au soir, en passant évidemment par la pause déj 😉

En améliorant la vie sociale au sein des entreprises, Swile devient l’allié moderne et ludique d’une expérience employé mémorable : création d’une cagnotte pour l’anniversaire de votre collègue, remboursement facile et partage d’addition pour vos afterworks, organisation de vos sessions running en équipe, messagerie interne pour faciliter vos échanges et célébrer les moments collectifs… et l’indétrônable commande groupée du midi ! 🔥

Création : décembre 2016 !
Quelques levées de fonds plus tard*, nous sommes 200 pirates présents à Montpellier, notre fief, mais aussi à Paris, et partout en France… et très bientôt bien au-delà de nos frontières ! 🌎

*Swile est soutenu à hauteur de 45 millions d’euros levés auprès d’investisseurs de renom, et fait partie du FrenchTech120 🦄

Descriptif du poste

L’équipe Ops s’agrandit !
Nous recherchons notre Service Ops Manager pour dynamiser les process et la gestion des outils de nos teams Care et Customer Success, dans un objectif d’amélioration continue de leur efficacité.
C’est une création de poste, alors si tu aimes travailler from scratch et que tu as un mindset test and learn, ce job est fait pour toi 🤩

Ta mission 🔥

  • Créer, optimiser et implémenter des process dédiés au Service Client
  • Mettre en œuvre des outils dédiés au Service Client, tels que la gestion Omnichanel ou un SVI
  • Garantir que les données soient exactes et correctement partagées entre les différents outils
  • Faire les bons choix architecturaux lors de la configuration de nouvelles fonctionnalités

Profil recherché

Le candidat idéal pour ce poste sera….😍

  • Doté de 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Reconnu pour ses capacités analytiques
  • Un connaisseur de l’outil Zendesk
  • Autonome sur du Project Management

Swile est une stratup faites pour toi si tu aimes… 🦄

  • Prendre des initiatives et tester plein de choses sans limite de créativité
  • Le management bienveillant et responsabilisant
  • Avoir une grande diversité de missions, et beaucoup d’autonomie
  • Faire partie d’une équipe de pirates qui grandit à la vitesse de l’éclair
  • Être ambassadeur d’un produit et t’en servir tous les jours !

Nos valeurs
Ce sont les piliers de notre culture !

  • We are Team-Players
  • We are Doers
  • We move Fast
  • We Stay Hungry
  • We are Ambassadors
  • We cherish our Values

En nous rejoignant, vous allez vous rendre compte que nos valeurs sont non seulement très présentes, mais elles sont aussi une condition sine qua non à la création d’une expérience unique et remarquable !
Chacun d’entre nous est ambassadeur de notre produit, et pour cause : nous utilisons Swile tous les jours. Au petit déj pour acheter les croissants, le midi pour notre bobun et le soir pour l’apéro ! Cela crée une culture du feedback en interne qui nous permet d’améliorer notre produit en continu ! Le mot équipe revient très souvent chez nous, c’est notre force ! Pas d’individualisme, que du collectif, nous réussissons ensemble, nous nous inspirons les uns des autres et nous nous entraidons sur tous les sujets.
C’est un match ? Envoyez-nous votre candidature et votre plus beau sourire ! 😉

Découvrez l'équipe de Swile (ex Lunchr)

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