Chez Realytics, nous aidons les marques à connecter le monde de la TV à la data digitale grâce à nos solutions d’attribution. 
Nos clients ? Les plus grands annonceurs TV et agences médias. 
Notre mission ? Rendre la publicité plus intelligente, plus mesurable et plus performante.

🎯 Votre mission

En tant que Customer Success Manager, vous êtes l’architecte de la confiance client. 
Vous pilotez la mise en œuvre des campagnes, garantissez la fiabilité des données et accompagnez les clients dans l’adoption de nos solutions. Vous êtes à la croisée du business, de la tech et de la data, avec un objectif clair : faire en sorte que tout fonctionne - vraiment.

⚙️ Vos responsabilités

• Piloter les campagnes : suivre la mise en œuvre de bout en bout, monitorer les indicateurs, identifier les écarts, anticiper et coordonner les actions correctrices.

• Construire la relation client : instaurer une communication régulière, claire et proactive avec les annonceurs et agences.

• Cadrer les besoins : comprendre les objectifs marketing, challenger les briefs, garantir l’alignement entre attentes business et réalité technique.

• Collaborer avec les équipes techniques : résoudre les incidents, préparer les go/no-go et fluidifier la communication.

• Capitaliser sur l’expérience : enrichir les process, checklists et modèles de communication pour renforcer la rigueur collective.

📋 Type de contrat : CDI statut cadre 39h hebdomadaires

🕒 Début du contrat : Dès que possible

💵 Salaire : entre 42k et 48k bruts annuels, incluant une part fixe et une part variable

💙 Ce que vous aimerez chez nous

• Des clients prestigieux, exigeants et passionnants.

• Une équipe soudée, experte et bienveillante.

• Un environnement stimulant, où l’initiative et la rigueur sont reconnues.

🎁 Avantages

• Congés Supplémentaires (entre 8 et 10 par an) 🏖️

• Forfait Mobilités Durables

• Télétravail (jusqu’à 4 jours par semaine après validation de la période d’essai) 💻

• Cofinancement d’une offre de sport Wellpass 🏋️‍♀️

• Mutuelle d’entreprise incluant des avantages salariés (places de cinéma à tarif réduit, réductions sur des billets de parc, de concert, etc.) 🩺

• Catalogue de formation en e-learning du groupe 🎓

• Activités et évènements organisés tout au long de l’année 🎉

✨ En résumé

Si vous êtes orienté·e client, curieux·se, rigoureux·se, et que vous aimez transformer la complexité en impact concret, rejoignez-nous pour faire grandir la confiance et la performance de nos clients.

🎓 Formation : Bac +3/+4 (IAE, IUP Multimédia, école de commerce, DUT, etc.) 

💼 Expérience : 1 à 3 ans de gestion de portefeuille clients, idéalement dans un environnement adtech, data-driven ou média. 

🧠 Compétences clés : 

• Très bonnes compétences relationnelles, écrites et orales (FR/EN). 

• Sens aigu de l’organisation, rigueur et autonomie. 

• Aisance sur Excel, PowerPoint et les outils collaboratifs. 

💬 Soft skills : 

• Le client est votre boussole : vous cherchez toujours à comprendre ses besoins et à orienter vos actions vers la création de valeur. 

• Vous aimez le challenge et la réactivité. 

• Vous avez une vraie curiosité et aimez comprendre pourquoi les choses fonctionnent (ou pas). 

• Vous savez être concret·e, fiable et orienté·e solution. 

🎬 Nice to have : 

• Un attrait fort pour l’univers média / publicité / adtech - et idéalement, pour la TV. 

• Vous aimez la TV (vraiment) !