Alternant(e) Help Desk Officer (H/F)

Rejoignez une entreprise innovante en pleine expansion en tant qu'Alternant Help Desk Officer. Vous serez responsable de la gestion du parc informatique, de l'assistance aux utilisateurs à la maintenance du matériel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de production Quicksign et aurez l'opportunité de participer à divers projets techniques.

Suggested summary by Welcome to the Jungle

Work study(12 to 24 months)
Paris
Occasional remote
Salary: Not specified
Starting date: August 31, 2026
Experience: > 2 years
Education: Associate Degree
Key missions

Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du matériel informatique, y compris la gestion du stock et le service après-vente.

Automatiser les tâches récurrentes et participer à l'identification et à la mise en œuvre de projets de changements techniques.

Assister les utilisateurs, écouter leurs besoins et garantir leur satisfaction en fournissant les ressources nécessaires à leur activité.

QuickSign
QuickSign

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Questions and answers about the job

The position

Job description

Nous recherchons une personne désireuse de s’investir dans une société innovante en très fort développement.

Le/la candidat(e) interviendra sur l’ensemble du cycle de gestion du parc informatique nécessaire au bon fonctionnement de notre solution SAAS : en phase amont avec les utilisateurs jusqu’au suivi quotidien avec les équipes.

Rattaché(e) au service Production Quicksign, vous intervenez principalement sur les sujets suivants :

  • Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du matériel informatique : poste de travail, salle de réunions, etc …

  • Automatiser les tâches récurrentes

  • Assister les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.

  • Écouter les besoins des collaborateurs.

  • Mettre à disposition les ressources/solutions nécessaires à son activité.

  • Gérer le stock, assurer le SAV et l’obsolescence du parc.

  • Réceptionner, préparer et mettre à disposition le matériel informatique à destination des collaborateurs

  • Garantir le respect des exigences : sécurité, industrialisation, standardisation et documentations

  • Construire et mettre à jour le catalogue de services. (Matériel/Logiciel)

  • Identifier et mener à bien des projets de changements techniques y compris leur exploitabilité.

  • Participer aux études et aux choix techniques.

  • Réalisation de procédures

  • Maintenir à jour GLPI


Preferred experience

  • Diplômé(e) en informatique (bac +2/3), vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe agile en interaction forte sur différents projets auxquels vous serez associés.

    Vos compétences techniques mais aussi votre aisance relationnelle et votre capacité d’analyse vous permettront de mener à bien vos missions.

    Compétences recherchées :

    Des connaissances dans les technologies suivantes sont un plus :

    • Système d’exploitation : Ubuntu (Hardening sur certains postes), Windows, MacOS

    • Monitoring/Métrologie : icinga2, prometheus, grafana.

    • Virtualisation : Vmware

    • Automatisation : puppet, ansible

    • Réseaux : Fortigate, Cisco, OPNSense, Ruckus, Radius/802.1x

    • Outils: Jira, Confluence, Google WorkSpace, Office365. FreeIPA, Keycloak, GLPI


Recruitment process

  • Un premier entretien avec le responsable de l’équipe qui sera ton manager. Un test technique te sera demandé de préparer pour l’entretien suivant.

  • Un deuxième entretien dont le but est d’échanger sur le test technique.

  • Enfin, un dernier échange avec la DRH

Pourquoi nous rejoindre

Parce que nous sommes une start-up de la Fintech, en fort développement, passionnée par l’innovation !

Ce que vous trouverez chez nous :

-        Un apprentissage et un suivi de qualité au sein d’une équipe dynamique,

-        Un rôle qui impacte réellement le business de QuickSign,

-        Un environnement de travail technophile et stimulant, une quête de l’excellence,

-        Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence entre équipes.

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