Notre Operations Manager devra relever un des plus importants défis de l’équipe : créer la meilleure expérience de formation du marché, sur les sujets IA, management et growth. Comment ? En construisant la machine opérationnelle qui permettra de transformer les meilleurs C-level et managers en formateurs, nos trainers. Et en étant le point de contact privilégié de nos clients pour délivrer les programmes avec succès.

Si tu as un goût prononcé pour l’entrepreneuriat, une facilité à rentrer dans des enjeux business très divers et un vrai sens du service, ce rôle est fait pour toi.

Tes principales responsabilités :

• Créer les process opérationnels, les méthodes pédagogiques et les applications pour créer les meilleures formations possibles

• Coordonner le bon déroulement de programmes de formation stratégiques, avec multiples parties prenantes

• Représenter Pollen auprès des clients et des trainers

• Construire l’offre de formation, depuis l’identification des thématiques jusqu’au recrutement des trainers

• Mettre en place les outils IA et les automatisations pour être plus efficaces et créatifs au quotidien

• Organiser et rendre accessible la connaissance de nos formateurs et créer de nouvelles façons d’apprendre pour nos clients

En tant qu’Operations Manager, il/elle travaillera directement avec notre cofondateur, et en collaboration avec les équipes produit, sales et marketing.

Nous sommes à la recherche d’un profil polyvalent, ayant à cœur de participer à l’aventure Pollen, et ce dès les premières étapes. Il/elle devra combiner une curiosité naturelle pour l’ensemble des métiers formés par Pollen, une capacité à gérer des projets complexes et un souci exacerbé de la satisfaction client et trainer.

Certaines caractéristiques nous semblent utiles, même si nous ne recrutons pas un portrait robot :

• Tu as déjà travaillé au moins 2 ans en consultant (stratégie, transformation…) et/ou en stratup (rôle ops, enablement, AM appréciés)

• Tu as déjà eu un rôle tourné vers l’externe (“client facing”) et sais donner le change à des personnalités fortes. Tu seras capable de représenter Pollen auprès d’interlocuteurs de haut niveau

• Tu as déjà géré des projets complexes avec de multiples parties prenantes. Tu es organisé(e), fiable et n’a pas peur des “deadlines”

• Tu es capable de comprendre des sujets techniques et de les communiquer clairement

• Tu as déjà mis en place des process scalables et/ou n’a pas peur de fortes contraintes réglementaires

• Tu es à l’aise avec la donnée et tu sais prendre des décisions avec elle

• Tu aimes créer des outils faciles à utiliser. Une expérience en apps IA ou no code appréciée (Airtable, Zapier, Make…)

• Tu es curieux, passionné.e par l’actualité business et tech, intéressé par la stratégie et le fonctionnement de tous les métiers d’une entreprise

• Tu es enthousiaste, optimiste, à l’aise avec l’incertitude et a une bonne capacité d’adaptation

• Langues : Très bon niveau oral et écrit en français et anglais

• 1e tour : 1 entretien téléphonique de présentation de 30 min

• 2e tour : 2 entretiens avec l’équipe OPS, dont une étude de cas avec notre cofondateur

• 3e tour : 1 cas avec notre cofondatrice, 1 meet the team