Etre Logistic Specialist chez Plum, c’est être au cœur des opérations pour concrétiser nos promesses et assurer une expérience inédite et haut de gamme à tous nos clients.

Vous intervenez à tous les échelons de la chaîne logistique depuis le passage de la commande jusqu’à sa livraison, vous êtes la clef de voûte entre notre équipe Customer Care et nos partenaires transport /logistique.

Vos missions :

1/ Assurer le bon déroulement des process opérationnels quotidiens, pour cela vous:

• Planifiez l’activité quotidienne de nos partenaires transport & logistique

• Garantissez le respect des délais, des quantités et de la qualité

• Pilotez les KPIs et assurez que la qualité de service des partenaires correspondent aux standards fixés

2/ Travailler main dans la main avec notre service client pour répondre aux demandes de suivi et aux imprévus. Pour celà vous :

• Êtes le point de contact dédié de notre service client et faites preuve de réactivité pour solutionner les problèmes en un temps record.

• Proposez des évolutions dans notre façon de travailler pour améliorer la satisfaction client et les mettez en oeuvre quand elles concernent votre métier.

3/ Planifier l’activité moyen terme face à la croissance et aux évolution de gamme. Pour celà, vous :

• construisez les planning mensuels et semestriels en lien avec les équipes commerciales et la production

• partagez ces éléments et assurez le suivi avec nos partenaires logistiques.

Vous avez / vous êtes :

• Une première expérience d’au moins 12 mois (stage de fin d’étude ou première embauche) dans le domaine de la logistique

• Une approche toujours orientée “solution”

• Une grande rigueur et un sens du service client très fort.

• Une personnalité dynamique, curieuse, et qui aime travailler en équipe.

Entretiens téléphoniques la semaine du 18 août, entretiens physiques à partir du 25 août à Paris.