Customer Success Manager - Paris
Phenix

Phenix

Customer Success Manager - Paris

  • Permanent contract 
  • Starting date:
  • Salary between €27K and €33K
  • 43 Avenue de Clichy, Paris, 75017
  • Partial remote authorized
  • Education: Not specified
  • Experience: > 1 year

The company

Phenix

Phenix

  • Environment / Sustainable Development, FoodTech, SocialTech / GreenTech
  • From 50 to 250 employees

The job

Customer Success Manager - Paris

  • Permanent contract 
  • Starting date:
  • Salary between €27K and €33K
  • 43 Avenue de Clichy, Paris, 75017

  • Partial remote authorized
  • Education: Not specified
  • Experience: > 1 year

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Plutôt colibri… ou Phenix ?

Chez Phenix, ils ne s’en cachent pas : ils ont de grandes ambitions. Nourrir les personnes dans le besoin, éradiquer le gaspillage, sauver la planète… C’est peu dire que le champion européen de l’anti-gaspi a du pain sur la planche !

Les super-pouvoirs du Phenix ?

  • 💪 L’impact : tel un messager entre les entreprises, les associations caritatives et les consommateurs, Phenix a déjà sauvé 140 millions de repas grâce à ses solutions positives et solidaires.

  • 💛 Un cœur gros comme ça : en donnant aux plus démuni·e·s les invendus des magasins, Phenix lutte concrètement contre le gaspillage ET la précarité.

  • 🐝 La Tech For Good : en mettant ses outils tech au service du bien commun, Phenix prouve qu’il est possible d’être une entreprise à la pointe de la technologie tout en améliorant le monde. Chez Phenix, ils sont très fiers d’être labellisés B-Corp et ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Cocorico !

Phenix
Envie d’en savoir plus sur Phenix ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Rejoignez Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client·es, soutenir les acteur·rices de l’aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles.
Au sein de l’équipe GMS et rattaché·e à Déborah, la Responsable de Zone Nord, vous assurez le suivi qualité et la vente des services et produits Phenix pour un portefeuille client existant en Ile de France / Normandie / Haut de France et entretenez la qualité des partenariats associatifs locaux.

Missions détaillées :

Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client :

  • Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS
  • Assure des sensibilisations qualitatives de l’ensemble des personnels des magasins de son parc de clientèle
  • Assure des visites de suivi régulières de ses clients (dont la fréquence dépend de la typologie de client). Il faut notamment pouvoir assurer un certain nombre de suivis à distance.

Vendre les services additionnels Phenix au sein de son portefeuille client

  • En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Réalise notamment des bilans réguliers avec la direction.
  • Assure les ventes de produits additionnels Phenix au sein de son portefeuille (en priorité Phenix app, Stickage et Phenix Date)

Entretenir une relation de qualité avec des partenaires associatifs locaux

  • Rencontre les partenaires associatifs de son portefeuille client
  • Peut réaliser une fois par mois une demi-journée solidaire avec des associations liées à son portefeuille client

Profil recherché

  • Très bon niveau de persuasion, qualités commerciales, sens de l’écoute client, capacité à créer et accompagner le changement
  • Team player, sens du collectif, grandes qualités relationnelles
  • Doté·e d’une grande capacité d’adaptation, vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique
  • Sensible aux questions de la protection de l’environnement, de la TechForGood et de l’entrepreneuriat, vous n’aimez pas le gaspillage !

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

Ce que Phenix propose :

  • Des valeurs fortes de #solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance
  • Un partage transparent et régulier de la stratégie
  • Rémunération fixe annuelle brute de 27K euros + variable de 6K euros
  • Tickets restaurant d’une valeur de 7 euros / jour travaillé
  • Mutuelle d’entreprise
  • Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois
  • Remboursement du titre de transport à 100% ou forfait mobilité durable
  • Une voiture de service mise à disposition pour les déplacements professionnels
  • Des valeurs fortes d’accompagnement et de bienveillance
  • Nombreuses opportunités de mobilités géographiques et de postes

Déroulement des entretiens

  1. Entretien de 30 minutes avec Anna, talent acquisition specialist
  2. Cas pratique et entretien d’une heure avec Déborah, responsable de la zone Nord
  3. Prise de références
  4. Café d’équipe dans les bureaux de Paris
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Questions et réponses sur l'offre
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