Au sein de votre équipe #OneTeam

• Au sein du département Service Client d'OVHcloud, vous serez le lien opérationnel entre les équipes relation client et les équipes produits et R&D. 

• Vous piloterez les sujets liés aux lancements produits, à la résolution des bugs et à l'adoption client. 

Vos principales responsabilités

• Anticiper les besoins des équipes supports en vous assurant qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires sur les nouveaux produits (formation, mise à jour des outils, knowledge base, ...)
• Répertorier et structurer les feedbacks des équipes internes et des clients
• Prioriser les sujets, suivre les avancées et adapter les roadmaps en fonction

Description du profil :

Compétences requises :

• Vous êtes orienté client et êtes capables d’analyser une grande quantité de données
• Vous êtes expérimenté dans le management de projets transverses et appréciez le travail en équipe
• Vous êtes capable de vous adapter à des environnements en constante évolution et savez faire preuve de proactivité et de créativité pour apporter des solutions concrètes
• Vous êtes un bon communiquant, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais (niveau C1)

C’est un +

• Vous avez une appétence dans les technologies du cloud.