Hospitality Manager/Responsable de site Neuilly sur Seine F/H

Job summary
Permanent contract
Neuilly-sur-Seine
No remote work
Salary: Not specified
Starting date: September 07, 2025
Skills & expertise
Teamwork
Communication skills
Safety awareness
Operational efficiency
Problem-solving skills
+1

OPAL
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Questions and answers about the job

The position

Job description

Rattaché(e) à notre Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé à Neuilly sur Seine.

Vous aurez pour objectifs :

  • Garantir l’adéquation entre la promesse de valeur client et la réalité opérationnelle

  • Piloter l’ensemble des prestations sur site

Plus concrètement, vos missions consisteront à :

Management :

  • Manager au quotidien une équipe composée de 8 personnes positionnés sur site

  • Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure

  • Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation

  • Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin

  • Animer le briefing quotidien des équipes et partenaire propreté

Pilotage opérationnel :

  • Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies

  • Piloter les contrats de sous traitance portés par OPAL pour le client (gouvernance, suivi de contrôle qualité, suivi financier, compte rendu de réunions et plan d’actions associé…)

  • Établir les rapports d’activités selon les fréquences attendus (COPIL, revue annuelle,) en collectant la data et mise à jour des données pour les reportings

  • Piloter la partie PHE : vérifier la conformité des prestations propreté, s’assurer de la bonne exécution des prestations de nettoyage, effectuer les contrôles qualités avec le prestataire propreté

  • Créer et assurer le suivi et le contrôle des demandes d’interventions en cas d’anomalie : technique, propreté, espaces verts…

Suivi de la qualité de la prestation :

  • Mettre en place et pérenniser la relation client au travers de temps formels (gouvernance du contrat) et informels.

  • S’assurer de la satisfaction des interlocuteurs du site en assurant le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des plans d’actions associés

  • Créer les devis pour les prestations hors scope du marché principal afin d’anticiper et répondre à la demande client

  • Anticiper les progrès et trouver des solutions personnalisées aux problématiques complexes

  • Contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation (mise à jour des procédures, gestion des badges et space planning…)

Sécurité :

  • Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité (veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes)

  • Évaluer les risques liés à l’environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés

Vous souhaitez en savoir savoir plus ? Nous attendons votre candidature !


Preferred experience

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

  • Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

  • Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.

  • Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.

  • Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

  • Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Chez OPAL, on vous offre :

  • Des horaires de bureau du lundi au vendredi !

  • Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…

  • La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

  • De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

  • Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d’Or Ecovadis et signataire du Global Compact.

  • Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…


Recruitment process

  • Premier échange avec les RH

  • Entretien avec le Responsable d’Affaires

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