Tous les postes chez Obat sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.

Chez Obat, nous voulons avoir un impact positif dans la vie des professionnels du BTP en leur proposant un Logiciel Saas de gestion de qualité qui permet de réduire leur temps dans la gestion administrative, de progresser dans leur gestion d'entreprise et de leur donner de la visibilité sur internet.

👉 En tant que Customer Success Manager H/F/x, tu seras spécialisé dans l'Upsell et la Rétention.

Tu seras responsable de la gestion et de la croissance du portefeuille de clients existants, en te concentrant sur l'upsell et la réduction du churn. Tes objectifs seront liés à l'augmentation de MRR (monthly recurring revenue) de ce portefeuille clients (professionnels du bâtiment français).

Tu seras en collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs défis, et tu utiliseras tes compétences de vente pour proposer des solutions qui répondent à leurs besoins.

Tu travailleras étroitement avec les "Customer Onboarding Specialist" qui se chargent de former les nouveaux clients et de détecter des opportunités d'upsell.

Tu seras en charge de : 🎯⚡️

• Gérer un portefeuille de clients existants et établir des relations de confiance,

• Augmenter la valeur totale (ARR) de ce portefeuille via des actions d'upsell et de fidélisation,

• Effectuer des démonstrations et formations des produits Obat,

• Se positionner en Expert en accompagnant les clients professionnels du bâtiment dans la gestion et le développement de leur entreprise,

• Suivre les performances de son portefeuille et définir un plan d'actions pour réaliser les objectifs,

• Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour élaborer des stratégies de portefeuille coordonnées et efficaces,

• Transformer les clients en ambassadeurs, augmenter leur engagement et satisfaction.

Ce que nous attendons de toi 🏆

➡️ Compétences en communication et en relations interpersonnelles

➡️ Capacité à atteindre et à dépasser les objectifs de vente

➡️ Forte compréhension des concepts d'upsell et de churn

➡️ Autonomie et travail en équipe, dans un contexte de full remote

Qui es-tu ? 💫

🔺 Tu es titulaire d'un Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe

🔺 Tu as une première expérience dans la Tech, SaaS BtoB, start up

🔺 Tu as minimum 3 années d'expériences sur un poste similaire

Pourquoi nous rejoindre ? 🖐️

📌 Projet d'entreprise ambitieux et en pleine croissance, soutenu par des investisseurs de premier plan

📌 Vraie aventure humaine et professionnelle

📌 Vente d'un produit ayant un impact fort, positif et palpable

📌 Poste clé et challengeant, au sein du Pôle Commercial.

Mais encore ? 💥

✅ Poste en CDI, en 100% télétravail

✅ Rémunération attractive (fixe et variable selon atteinte des objectifs)

✅ Mutuelle Alan prise en charge à 80%, pour toi et ta famille

✅ Alan mind, pour ton bien être

✅ Leeto, pour ton pouvoir d'achat

✅ Une formation continue et un accompagnement tout au long de ta vie chez OBAT (career map)

✅ Équipe bienveillante et un mot clé : "qualité" (du contexte de travail, des processus et du produits)

✅ 2 séminaires par an, pour toutes et tous se retrouver

🚀 On a hâte de te rencontrer 🎉