Votre équipe

Pour poursuivre notre objectif, nous renforçons aujourd’hui notre BU Gouvernance. Elle est composée actuellement de 2 Chefs de projet (bientôt 3 😉). Vous serez rattaché(e) au Directeur Opérationnel et au Pôle Build & Run de Naitways.

L’équipe gère les projets de déploiement à destination de nos clients et cherche un(e) Responsable Opérationnel de Compte pour augmenter son périmètre. Les périmètres clients sont divers et variés, allant de management de LAN dans des Pro-work à du maintien en condition opérationnel de SI en Cloud.

Votre défi

L’équipe Gouvernance est primordiale chez Naitways. En tant qu’Opérateur et Infogéreur Cloud, Naitways est capable de proposer des solutions IT sur mesure et de bout en bout pour ses clients.

Le/la Responsable Opérationnel de Compte travaille en interne chez Naitways et rejoint une équipe cool et passionnée qui croit en l’échange et l’innovation régulière. Votre rôle principal est de suivre les clients en phase de Run et de vous assurer de leur satisfaction au quotidien, vous êtes le point de contact client une fois le projet fini.

Votre job en quelques mots

En tant que Responsable Opérationnel de Compte chez Naitways :

·       Vous êtes garant de la satisfaction du client en phase de Run,

·       Vous définissez les KPI de suivi client et animer les Copils clients réguliers,

·       Vous êtes en mesure de comprendre les besoins techniques et vous savez détecter les besoins clients,

·       Vous êtes en mesure de conseiller le client sur ses besoins, notamment au niveau de l’exploitation et de la sécurité,

·       Vous êtes garant du suivi des actions définies en Copil.

Vos compétences

Nous recherchons un(e) responsable de Compte Opérationnel avec minimum 5 ans d’expérience (alternance incluse), familier(e) avec des projets IT ou de Services Provider. Vous faites preuve d’écoute et avez l’esprit d’analyse, vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel. Vous avez des compétences de bases en réseaux, systèmes et dans la sécurité informatique.

Si tu as également des connaissances techniques en virtualisation et/ou en réseau, alors ce poste est fait pour toi !

Votre objectif

A court terme : maitriser les services Naitways et être force de proposition pour améliorer les processus de suivi de projet.

C’est maintenant l’heure de faire votre choix 😊

1.       Pas concerné(e) ? Nous vous invitons à partager notre annonce autour de vous !

2.       Convaincu(e) ? Déposez votre CV en 3 clics !

Notre équipe RH étudie TOUTES les candidatures !

1.       Ta candidature nous intéresse ? Reste alerte, nous te rappelons dans les 48h pour un 1er échange téléphonique ou visio avec notre DRH.

2.       Ensuite nous te proposerons de rencontrer ton manager direct et des futurs collègues entre 1 à 3 rendez-vous.

3.       La réponse est positive : Bienvenue dans l’aventure NAITWAYS ! L’équipe RH t’accompagne de la proposition jusqu’à ton arrivée (et bien sûr au-delà et même à l’infini) 

Notre engagement : Quel que soit le résultat de nos échanges (y compris négatif) nous te tenons informé.e à toutes les étapes.