La direction du numérique (DNUM) opère plus de 200 applications métiers et a significativement renforcé en 2025 son offre de services numériques, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle.

1. Déploiement et valorisation de l’offre de services numériques

Le/la chargé(e) de relation contribue activement au déploiement, à la lisibilité et à l’appropriation de l’offre de services numériques auprès des directions métiers du ministère.

Elle/il :

• participe à la structuration et à la formalisation de l’offre de services (catalogue, parcours utilisateurs, messages clés, notes de synthèse) ;

• identifie les leviers d’adoption et les freins éventuels, en lien avec les directions métiers et les équipes techniques, élabore les messages clés de communication nécessaires à l’appropriation ;

• contribue à la priorisation des actions de communication et de déploiement en fonction des enjeux stratégiques.

1. Suivi des directions métiers et pilotage des demandes stratégiques

Interface privilégiée entre la DNUM, les directions métiers et leurs chargés de mission, le/la chargé(e) de relation assure une écoute active et structurée des besoins et sollicitations et accompagne de bout en bout les demandes à fort enjeu.

Elle/il :

• contribue à la préparation d’éléments d’aide à la décision, au suivi transversal de dossiers structurants et à la consolidation d’une vision globale des attentes métiers à destination de la direction ;

• recueille, analyse et qualifie les besoins des directions métiers, en veillant à leur cohérence avec l’offre existante et la feuille de route numérique, en lien avec les Product Manager/Responsables de portefeuille ;

• informe et conseille les interlocuteurs métiers sur les services disponibles, les dispositifs d’accompagnement et de formation ;

• prend en charge les demandes complexes ou sensibles, en mobilisant les centres de compétences et équipes concernés ;

• coordonne et supervise les projets d’adaptation, d’évolution ou d’expérimentation des solutions numériques ;

• instruit et suit les demandes hors catalogue, ainsi que les réclamations, en assurant un traitement qualitatif et un reporting adapté.

1. Communication, accompagnement du changement et partenariats

Le/la chargé(e) de relation joue un rôle central dans la communication stratégique de la DNUM et l’accompagnement du changement.

Elle/il :

• conçoit la stratégie de communication interne, externe et événementielle de la DNUM ;

• pilote sa mise en œuvre (messages, supports, canaux, événements) et en évalue l’impact ;

• valorise les projets, réussites et innovations en cohérence avec la stratégie ministérielle ;

• accompagne les évolutions d’usages et les transformations organisationnelles liées aux nouveaux services numériques.

Elle/il développe également des relations partenariales internes et externes, contribuant au rayonnement de la DNUM et à la structuration d’écosystèmes favorables à l’innovation.

Composition de l’équipe de travail

Placée auprès de la directrice, elle/il encadre la cellule communication composée d’un chargé de mission communication ainsi que d’un(e) apprenti(e) en communication.

Référence: 0003002367

Niveau Master/5 ans d’expérience minimum

Conditions particulières d’exercice

Fonctions télétravaillables (sous réserve des nécessités de service).

Très bonne réactivité attendue.

Intérêt pour le domaine du numérique.

Nos entretiens s’effectuent en présentiel et/ou en visioconférence.

• Premier entretien avec un(e) chef/cheffe de bureau

• Second entretien avec la DRH

Seules les candidatures reçues à travers l’application DiploEmploi seront prises en considération par la DRH