1/ GESTION DE LA RELATION CLIENT & DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (60%)

Au sein du Réseau Make ICI,  avec l’aide des équipes Formation & Marketing, vous serez amené à assurer pour l’ensemble des manufactures, un accompagnement personnalisé de chaque prospect. Vous serez en charge de :

• Répondre aux questions, par mail et par téléphone, concernant notre catalogue de formation (contenu pédagogique, durée, coût, lieu, financements possibles, certification et toutes autre spécificité)

• Expliquer et accompagner, par mail et par téléphone, les différentes possibilités de financement

• Animer des réunions hebdomadaires d’information auprès de prospects

• Conseiller les clients dans leur choix de formation et qualifier les leads (relances, rappels etc)

• Coordonner l’état des ventes des offres courtes avec les équipes terrain

• Piloter le reporting des acquisitions et des données client dans notre outil de CRM (Hubspot)

• Participer au développement d’une offre de formation à destination des entreprises par les actions suivantes : cartographie des entreprises présentes sur les territoires des manufactures, analyse des besoins en compétences, conception de présentations commerciales, mailing

2/ GESTION DE LA FORMATION (30%)

Sous l’autorité du Responsable de la formation, et en lien étroit avec la Coordinatrice des opérations de formation et le Responsable de la manufacture, vous assurez / coordonnez :

• Sourcing des candidat·e·s :

  • Faire connaître la formation et créer un maillage de partenaires sur le territoire

  • Assurer des réunions d’information

  • Participer à des événements permettant de promouvoir les formations

  • Assurer la relation avec les prescripteurs, les acteurs publics et les partenaires

  • Coordonner le sourcing et la sélection des candidats

• Recrutement des formateurs :

  • Définir les profils des formateurs nécessaires et les rechercher

  • Encadrer le recrutement des formateurs (entretien, contractualisation)

• Suivi opérationnel :

  • S’assurer du bon accueil des apprenants et du bon déroulement de la formation

  • Commander le matériel et le réceptionner

  • Organiser les sessions d’évaluation

• Suivi administratif et pédagogique :

  • Programmer et suivre le calendrier des formations

  • Accompagner les apprenant·e·s tout au long de la formation

  • Mettre en place un suivi pour prévenir les décrochages

3/ APPUI A LA GESTION ET AU DÉVELOPPEMENT DE LA MANUFACTURE (10%)

En binôme avec le/la Responsable de la manufacture, vous participez à :

• Entretien quotidien du lieu (réception de colis, logistique, gestion du matériel).

• Animation de la communauté : organisation d’événements, réponse aux requêtes, accueil des nouveaux résidents, etc.

• Développement des relations avec l’extérieur et des partenariats : participation à des événements, réponse aux demandes d’information (téléphone, mail, visiteurs), recherches de partenariats, organisation de visites et d’événements, accueil de partenaires, etc.

Vous avez plusieurs années d’expérience en tant que commercial ou dans la relation client et vous connaissez le secteur de la formation et de de l’artisanat. Vous êtes une personne avenante, proactive, convaincante et méticuleuse. Vous savez vous adapter à des environnements et cultures de travail variées.

Vous vous intéressez à l’univers des tiers-lieux, et aux enjeux de la fabrication numérique, du réemploi, de l’économie circulaire et de l’entrepreneuriat.

Vous avez une appétence pour les relations publiques et l’animation de partenariats publics et privés.

1/ Entretien en visio-conférence avec la Coordinatrice des opérations

2/ Entretien physique avec la Coordinatrice et le Responsable de la Formation

3/ Entretien avec la Cofondatrice et Directrice des Ressources Humaines de Make ICI