Depuis 20 ans la Maif détient le prix de la relation client et cela passe également par un poste informatique efficace afin que nos conseillers puissent répondre avec satisfaction à nos sociétaires. Tu souhaites contribuer à l’amélioration continue de cet élément essentiel alors viens rejoindre la Tribu Poste de Travail au sein de la Direction Informatique basé à Niort.

Tes missions seront :

• Assister les utilisateurs, gérer leurs incidents et/ou problèmes informatiques de niveau 2
• Résoudre les incidents dans le respect des procédures que tu auras pu établir
• Veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs
• Mise à disposition du matériel aux utilisateurs
• Enrichir et alimenter la base de connaissances et participer à des groupes de travaux pour améliorer la qualité de service tout cela dans un état d’esprit d’amélioration continue.

Ce que vous apprécierez chez nous :

• Un cadre de travail qui vise à un excellent équilibre pro/perso : télétravail, grand campus avec services associés (gymnase, conciergerie, comité d’entreprise…) ;
• Une qualité de vie propre aux villes de taille moyenne : Niort est la 3ème ville française où il fait bon vivre, tournée vers l’accueil de ses nouveaux habitants (transports en commun gratuits, vie culturelle etc.) et investie sur l’avenir de la tech#NiortTech ;
• Un contrat en alternance rémunéré au salaire conventionnel, plus favorable que la rémunération légale et variable selon votre profil ;
• Une mutuelle ;
• Un restaurant d'entreprise ;
• Une prime de participation et d’intéressement ;
• Une prime de vacances proratisée à votre temps de présence ;
• Un tutorat de proximité au sein de votre équipe ;
• Un environnement de travail stimulant et favorisant l’esprit d’équipe.

Tu as pu découvrir les 1ères bases techniques de la gestion et de la maintenance des environnements liés au poste de travail MacOs dans ta formation ou a titre personnel et tu souhaites te perfectionner en préparant une formation supérieure de type BTS SN ou BTS SIO.

Ton Savoir-être :

• Tu as le sens du service, et fais preuve d’empathie vis-à-vis des collaborateurs
• Tu disposes d’un bon relationnel et témoignes d’une posture d’écoute active afin de favoriser le travail dans une équipe dynamique.
• Tu es à l'aise et affirmé dans le domaine de la communication écrite ou orale
• Tu es responsable, autonome et curieux
• Rigoureux et organisé, tu sauras appliquer les méthodes et standards MAIF tant en termes techniques, qu’au niveau de l’agilité.
• Tu sais te remettre en question pour coconstruire avec toujours en visibilité la satisfaction des nos clients internes et in fine nos sociétaires !

Tu te reconnais dans ce profil ? Tu souhaites donner une nouvelle orientation à ta carrière ? Alors viens nous rejoindre !